多媒介環境下，客戶/用戶更注重效果轉化和用戶體驗帶來的直接反饋，這意味著供需雙方之間已經建立成直接的、實時互動的機制。曾有句話是這樣的“營銷費用有一半是浪費的，但不知道浪費的是哪一半”，在傳統的商業環境里，這種反饋的機制是虛弱、延時、模糊的。
可見，對直接反饋的注重本質上是需要解決在商業運作中存在的很多信息盲區，以前的問題是營銷效果與轉化之間是割裂的，無法準確評估每一波投放的收益，用戶體驗好不好只能得到非常粗線條的反饋，但這種反饋還往往是失真的，這使得很多商業行為變成了盲人摸象，更多依賴經驗和直覺，而缺乏顆粒度細的數據支撐。
伴隨著媒介環境日益復雜化，信息的缺失也會變得更加嚴重，好在互聯網這種數字化平臺提供了一種精細數字化的可能，依靠爬蟲、算法、大數據，對每一個環節都可以得到實時的監測與反饋，從而將多個媒介的數據匯總整理在一起，獲得全局性的視野。
趙聰翀表示：客戶/用戶更注重效果轉化和用戶體驗帶來的直接反饋，這本質上是一個商業體系數字化的問題，只有整個系統都變成數字化的，才能夠保證高效實時的互動與反饋，讓信息順暢流動。我們認為這種數字化不但在線上是必要的，更應該延續到線下，因為對品牌而言，線下場景更是可以建立競爭壁壘的護城河，我們創立的零售品牌“B+油罐“就是遵循這種全面數字化的思路，用智能零售體系去升級線下零售場景，讓每一個環節都變成數字化的節點，從而極大的優化運營效率。
對于元宇宙概念有哪些看法？貴司是否有業務在向該方向進行布局和實施的計劃?
趙聰翀：元宇宙簡單來說是從2D空間到3D空間的一個飛躍，當下的互聯網技術是基于平面顯示技術的，屏幕上的空間是一個2D的空間，無論是文字、圖片還是視頻都無法突破2D空間的限制，為此我們在操控和交互上也只能被迫使用點擊這種行為，這其實是違反人類的直覺的，但是虛擬3D時空完全可以復刻我們在現實世界里的操作習慣，我們可以看到全景視角的影像，我們可以任意走來走去，我們可以“拿起”任何物品去使用它，而不是用一根指頭點擊，元宇宙是對交互體驗的顛覆，它回到我們在物理世界里的本真，一切都是符合直覺的，自然的，因此也是真實的，沉浸感的，這是一個高度擬真化的世界。
在我看來，元宇宙的本質是打造一個高度擬真化的賽博空間，這個空間可以成為人類社會的“第二空間”，極大的拓展人類的生存維度。
因此我認為在2D世界里的產品邏輯和商業邏輯在3D世界里都需要重新改變，在元宇宙里你可以真實的逛街，而不是對著商品列表滑動，你可以與其他網友真實的互動，而不是對著鍵盤狂打字，元宇宙為我們帶來了無限的想象空間，在元宇宙里所有現有的服務都值得重新被發明一次。
最后透露一下，CCE已經開始在虛擬人領域進行布局，未來會推出自己的虛擬偶像。
2021年國潮、新消費、直播轉型等營銷熱點事件層出不窮，對于以上營銷熱點有哪些較深的感觸?如何看待這些熱點營銷事件。
趙聰翀：營銷熱點的層出不窮，背后都是因為消費者的需求在變化，品牌試圖通過不同的新概念和熱點去重新試探和滿足這些變化的需求。
在營銷行業，唯一不變的就是變化。一方面是當下消費人群呈現出多樣化的復雜圖景，已經無法用簡單的條塊去區分，另一方面是品牌面臨激烈的市場競爭和自身增長的壓力，必須不斷主動出擊，尋找新的增長點。再加上互聯網生態的不斷變遷，數字營銷與互聯網平臺的深度捆綁，比如國潮興起與阿里千絲萬縷的關系，直播轉型與抖音、淘寶直播密不可分的關聯，多方利益互相牽制博弈，本質上還是存量市場中對消費者的爭奪。
我覺得對行業而言，這些熱點的層出不窮是一次次的洗牌，大浪淘沙優勝劣汰，只有加強自身基本功的建設，才能在競爭中生存下來。CCE一直是一家積極進取敢為人先的公司，我們也大膽跳出原有邊界，成立了一家新消費品牌“B+油罐“，就是希望能夠抓住新興的市場機遇，探尋新的商業模式，并將成功經驗輸出給其他品牌。
關于CCE
CCE 是國內領先的提供商業增長解決方案的綜合性集團，擁有咨詢、營銷、新零售、數據、商業影視、MCN機構等多個業務版塊。公司為客戶提供全面的數字戰略咨詢和互聯網實效營銷服務，是品牌在數字時代的成長伙伴。多年來CCE與眾多客戶達成深度戰略合作關系，注重品牌商業實效，通過橫跨戰略、咨詢、全案、運營、內容、電商等多個領域的優質服務，讓我們的客戶永不掉隊。CCE以創新為驅動力，不斷自我進化，以優秀團隊和優質服務為品牌全面賦能，成就卓越，成就夢想。
公司以品牌客戶的商業增長需求為核心，以互聯網技術為基礎，為品牌提供全方面的戰略咨詢、實效營銷、大數據解決方案、內容制作、商業培訓等服務，全面為企業商業增長賦能；公司聚焦品牌業務增長的終極戰略目標，以生意和實效為根本，堅持為客戶提供與時俱進的服務；公司致力于與客戶建立貼身、整合式的合作關系，陪伴商業伙伴共同成長。
2022年CCE主攻兩個新業務方向，一是致力于品牌策略與生意增長，以抖音平臺為發力點向電商平臺發散，探索品效合一模式，提供品牌咨詢定位、創意內容、數據運營、生意管理、自研數字科技產品等一系列完整的數字化服務。二是發力元宇宙營銷，以虛擬數字人和虛擬數字體驗為切入點，試水元宇宙營銷場景與應用，拓寬數字營銷邊界。
