自2021年3月開始，國內整體開始進入復工復產。
從疫情后的狀態來看，中國的應急效率非常快，當時也出現了“中國速度”概念，整個行業呈現蓬勃發展的態勢。主要體現在幾個方面：由于疫情期間，盡管大家在產品的消費形式、消費場景都受到了疫情的制約，然而用戶在消費側的需求依舊比較旺盛，首先開始蓬勃起來的是整個泛零售領域，中國整體的消費品銷售總額在這一階段增長迅速。
另一方面，在大多數場景開始線上化以后，企業也開始積極思考應對方式，如何在無法進行線下溝通的情況下，通過數字化手段來改善企業的溝通效率，以及經營方式等等。疫情促使越來越多的企業深刻認識到亟需數字化轉型幫助公司提升效率，相比較疫情之前，這是一個非常大的變化。
神策作為大數據分析和營銷科技的公司，通過這一階段客戶服務的情況觀察到，客戶對于數字化轉型的接受程度以及認知，都較疫情前有了非常大的提升，隨著神策在大金融、泛零售和互聯網這些領域的業務滲透，也看到客戶數字化轉型意識的提高和接受度的提高，這些行業在這一階段也都得到了比較好的發展。神策也能夠更有效的促進企業更好的應用營銷科技，幫助其改善經營 KPI。
從自身工作來講，神策的營銷團隊也在疫情之后開始探索新興的營銷方式，例如如何利用短視頻通道去進行企業服務的品牌傳播，如何通過神策自身私域的構建來更好的服務客戶，幫助客戶實現產品價值。我們的工作方式方法也隨著數字化的趨勢發生著改變。
多媒介環境下，客戶/用戶更注重效果轉化和用戶體驗帶來的直接反饋，貴司在這兩個方面有哪些優勢或研究？
神策在創立之初主要著重于做用戶行為分析產品，后來逐步發展到營銷科技領域，整個過程都一直圍繞用戶的全旅程，用戶轉化路徑，以及用戶體驗優化視角，公司產品的演進、服務客戶的場景也一直在這些領域發揮作用。在圍繞用戶為中心的營銷科技領域，神策數據有幾個非常大的優勢。
首先，神策是做數據起家的公司，跨域的數據打通和識別能力是最核心的優勢之一。中國的營銷環境比較復雜，在不同的營銷生態下，中國企業主都面臨著如何更好的提供產品服務和傳播價值，既要避免對于用戶的過度營銷，同時也希望能夠提升自己營銷的ROI。在這樣的前提下，如何能夠通過識別跨域用戶，打通多渠道用戶數據，帶來產品的后鏈路優化，以及營銷策略的差異化制定都會有非常好的幫助。
第二是神策數據基于SDAF框架制定了以企業經營KPI為導向的服務模式以及產品矩陣。企業營銷轉化和產品體驗效果的提升直接反饋到企業的經營業績，企業的營銷核心是為了幫助公司完成業績目標。通過這幾年服務的一些大客戶，尤其是行業頭部客戶，我們發現，企業對于營銷人的要求都是以業績為導向，所以神策在企業經營視角下，提出了SDAF的方法論，即Sense（感知）、Decision（決策）、Action（行動）、Feedback（反饋）的數據閉環，以企業經營KPI為導向，幫助營銷人實現用戶的數據感知，利用數據洞察輔助營銷決策，制定相應的營銷行動計劃，獲得營銷KPI反饋，這也是神策比較有特色的服務模式。
圍繞SDAF理念，神策數據建立了兩云一平臺（神策分析云、神策營銷云和神策數據根基平臺）產品矩陣，真正幫助用戶實現全域的數據打通，以及從數據采集到用戶決策分析，到企業營銷自動化的流程建立和企業營銷ROI分析一套完整的體系及服務。
以電商平臺惠買在線為例，為了能夠更加靈活地推進“新人 21 天運營計劃”，惠買在線借助神策數據進一步提升數據分析與應用能力。
通過神策數據的留存分析，惠買在線對新用戶 60 日留存情況進行了深度洞察。通過留存曲線發現，新用戶的留存率隨著時間的推移逐漸降低，在 21 天后趨于平穩，幾乎不會有波動。
通過以上數據分析，惠買在線決定把運營資源集中在新用戶來到平臺的前 21 天，并隨著時間的推移逐漸減少運營密度。在具體實踐過程中，惠買在線制定了“新人 21 天運營計劃”，在第 1、2、3、7、14、21 天分別對用戶進行不同時機的 Push、優惠券、短信和積分等的下發。
最后，惠買在線“新人 21 天運營計劃”上線一段時間后，新用戶的活躍情況較之前提升了 5%。
在該運營場景中，惠買在線可以通過神策分析感知新人運營計劃的轉化情況，基于神策數據的 10+ 分析模型，多維度、全方面洞察用戶消費偏好，了解新人禮包配置與用戶偏好的匹配程度等，輔助運營團隊針對性地制定、優化決策，比如對新人著陸頁和新人禮頁面進行設計優化等；然后通過神策智能運營，不斷調優運營計劃。最后，基于運營計劃的實時數據反饋，為下一個運營閉環提供感知環節的數據支持。
因此，我們也可以把神策產品理解為一個航空母艦，它并不是單一的數據分析，或者只是營銷工具。企業可以搭載神策這樣一座全鏈路解決方案的航空母艦最終實現領先行業的數字化轉型。
第三，神策基于服務的眾多大型企業的用戶轉化流程和用戶體驗流程，逐漸建立和完善了用戶行為動態觸發型的營銷自動化產品。其實營銷自動化并不是一個新的概念，早在30多年前，IBM的Unica就已經在做營銷流程自動化的工具服務，當時的傳統營銷自動化軟件更多是基于營銷流程去進行一些自動化的實現。30多年過去了，現在的營銷自動化跟以前有什么樣的差別？
在中國目前復雜的營銷環境下，每個生態都有各自的一些營銷工具；同時得益于微信，企業還有了自己的私域。一方面需要在公域運營流量，一方面要在私域運營客戶，兩域用戶對企業的認知程度不同，用戶體驗需要不同的解決方案和運營方式來提升。而傳統的營銷流程自動化軟件很難針對單個用戶需求去制定策略，它只是按同一個營銷流程去執行。神策基于這樣的行業痛點，提出用戶行為的動態觸發型營銷模式。它可以根據用戶當下時點的精準動作來進行營銷策略的智能動態觸發，真正實現將合適的信息在合適的時間、合適的地點推送給合適的人，從而最大限度的提升轉化，保障用戶體驗。
個保法的正式頒發實施，對行業或公司有哪些影響？是否新契機的產生？
《個人信息保護法》的頒布實施對于神策或者整個行業來講是利好的。
神策從2015年成立到現在，一直在個人信息保護和數據安全合規方面做了非常多的技術保障和相應的操作規范、行為規范，也和國家信息通訊研究院聯合發布用戶行為分析標準，獲得中國信通院數據安全所的“SDK 安全專項”評測認證。對于國家提出這樣的立法來保護用戶信息，神策也會嚴格遵守相關政策和監管機構的指導建議，調整產品和技術層的能力，更好的支撐企業完成它的精準營銷。
《個保法》的頒布對于神策這類真正以營銷技術作為核心競爭力而不是以用戶數據交易作為核心競爭力的公司來講，一方面助力整頓全行業的業務環境，也帶來了很多新的發展契機。
在《數據安全法》和《個人信息保護法》的影響下，國內政府對于數據跨境的嚴格監管，促使很多身在中國的跨國企業或者一些中國的出海企業需要做出相應的回應。而神策無論是在國內的政策法規的監管環境下的技術標準和要求，還是國外相關的法律法規例如歐盟GDPR的要求，都有非常嚴格的保障。所以神策的新契機來自于跨國公司——如果要在中國做業務經營，就需要符合中國的《個保法》和《數安法》，那神策無疑就會成為首選。對于出海企業來講，神策作為完全符合GDPR等相關數據安全規范要求的本土企業，也可以幫助其進行海外的數據合規指導。
未來，您認為行業及公司最具潛力的發展業務是什么？
從Martech行業來看，2022年會有幾個比較有潛力的領域，例如CDP（Customer Data Platform用戶數據平臺）和MA(Marketing Automation營銷自動化)。很多頭部企業過去幾年都在積極的擁抱新興技術領域，在這兩方面也做了很多的探索，2022年將是CDP的真正落地的一年。
企業的數據源非常多樣化，并且企業內部有眾多復雜的業務系統，以快消行業為例，它兼具制造業和零售業的雙重屬性，從供應鏈到生產運輸，到整個銷售環節的用戶數據、渠道數據、以及營銷品牌曝光，到用戶關注和購買轉化的整個鏈路的數據，哪些符合合規收集的要求，哪些不能收集，這些在《個保法》和《數安法》頒布實施之前，都沒有統一的標準。所以早期的CDP其實只是做了一個殼，可以支持簡單的數據收集，而并沒有以經營目標為導向，匹配相應的業務場景去做數據的打通和識別。
所以接下來的一年會是CDP深化發展的一年，擁有較好的數據治理能力和用戶應用場景，以及業務深度理解能力的Martech供應商，會擁有更好的市場機遇。
除此以外，Martech營銷技術的應用也將是未來發展最快的一個領域。隨著媒體平臺生態化發展以及自閉環能力越來越強，企業需要清楚了解自己在不同平臺的營銷預算使用情況，哪些是被重復使用的，哪些是性價比非常高的，不同的平臺應該用什么樣的營銷邏輯和預算，不同的生態下需要怎樣的優先級排布。
針對這些問題，行業客戶會基于自身的應用場景去進行相應的應用開發，與此同時，企業為了整體評估營銷策略和品牌傳播邏輯，適配全域的Martech營銷技術也會受到很大的關注，無論是全域數據，全域用戶分析，或是全域的內容管理、營銷策略執行，都會是未來的重點領域。
2022年及未來，神策也將一直堅持圍繞SDAF理念，從企業的經營KPI為導向，幫助企業更好的去做數據治理，以及用戶的合規信息收集，不斷迭代企業經營模式。同時利用該模型進行自身產品的迭代更新，一方面打通線上線下復雜的生態體系，構建全域數據；另一方面在整個營銷策略層實現自動化，幫助企業提升營銷效率，通過服務大金融、泛零售、泛互聯網等領域，提升產品落地能力。同時不斷進行產品梳理和規劃，以適應客戶的營銷策略復雜程度以及對于精準營銷的高要求，實現營銷效果閉環。
從公司角度來講，神策一直強調給客戶帶來價值，基于扎實的技術基因，加強業務側的服務能力，并且在各行業的營銷專家、用戶運營以及營銷云構建、數據合規層面都做了非常多的人才引入。
2021年底，神策整體員工人數已經超過1200人。在整個組織迭代方面，2022年會持續把如何幫助客戶通過神策營銷云的應用，提升客戶的整個經營業績的視角去做更多組織人才的升級。
