如果把時間撥回到 2020 年，或許沒人會想到這場突如其來的疫情將伴隨我們踏入 2022 年。兩年間，疫情的反復(fù)和不確定性無疑加速了數(shù)字化的變革，品牌也紛紛將主要營銷戰(zhàn)場轉(zhuǎn)至線上。
2022，萬象更新。品牌數(shù)字營銷又會迎來哪些變革與挑戰(zhàn)？NDN數(shù)字營銷專家總結(jié)5大趨勢。
疫情困住了人們外出的腳步，消費(fèi)者渴望通過數(shù)字世界體驗(yàn)更多，甚至于在數(shù)字世界創(chuàng)造代表自己的虛擬人物。在此大環(huán)境之下，品牌也應(yīng)根據(jù)自身狀況，繼續(xù)創(chuàng)造與深化自己的數(shù)字元宇宙， 從基礎(chǔ)的官網(wǎng)、社交媒體，小程序，私域……到如今火爆的元宇宙、NFT、虛擬偶像等，將 idea成真。
同時，隨著概念和技術(shù)的迭代，品牌數(shù)字宇宙將憑借多年來的沉淀與完善，成為品牌核心資產(chǎn)，并成為營銷主戰(zhàn)場。它將層層吸引消費(fèi)者數(shù)字化地了解品牌、體驗(yàn)產(chǎn)品、購買互動最終留存在品牌私域之中。
內(nèi)容營銷 + 社交電商模式將進(jìn)一步取代傳統(tǒng)電商
從“社交裂變”的拼多多到"興趣電商"的抖音，社交購物已經(jīng)成為消費(fèi)者的常態(tài)購物習(xí)慣。刷到自己感興趣的內(nèi)容，點(diǎn)擊相關(guān)推薦商品直接下單，消費(fèi)者在10 秒內(nèi)即可完成購買，方便快捷。而對于品牌來說，通過社交媒體直接進(jìn)行銷售，不僅可以減少客戶購物流程，優(yōu)化體驗(yàn)，增加購物轉(zhuǎn)化率，更能直接留存客戶，進(jìn)行品牌忠誠度的培養(yǎng)。
而在社交電商模式中，讓消費(fèi)者不假思索下單的首要影響因素就是內(nèi)容。合適的社交化內(nèi)容既可以獲得消費(fèi)者的信任，亦可以實(shí)現(xiàn)種草。據(jù)調(diào)查顯示，超 47%的消費(fèi)者在購買/聯(lián)系商家前會查看相關(guān)品牌 3-5 段內(nèi)容。大多數(shù)消費(fèi)者希望企業(yè)通過簡單有趣的社交媒體內(nèi)容或話題來收獲他們的關(guān)注，因?yàn)檫@樣的品牌更具人性化，更容易拉近距離。
本土化
要點(diǎn)：中國消費(fèi)者的民族自豪感與道德感將影響他們的購買決策。品牌應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)宣傳中國制造或是與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，切忌降智營銷，侮辱/貶低中國消費(fèi)者。
熱點(diǎn)
要點(diǎn)：先找出熱點(diǎn)與品牌的契合點(diǎn)，利用創(chuàng)意與互動（可玩性、互動性）設(shè)置活動，最終推廣并鼓勵用戶交流與分享，形成自來水。
社會責(zé)任
要點(diǎn)：因?yàn)橐咔榕c全球變暖，消費(fèi)者更關(guān)注品牌的目標(biāo)是否與人類命運(yùn)共同體的方向相一致。品牌可多宣傳慈善、環(huán)境保護(hù)（碳中和等）、ESG等方面的企業(yè)社會責(zé)任，與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系。
小眾圈層
要點(diǎn)：不少消費(fèi)者擁有不少小眾愛好/宣言，并渴望在社交媒體上找到同類。品牌順勢營銷，投其所好更能增加品牌好感，優(yōu)化聲譽(yù)。
沉浸式
要點(diǎn)：虛擬現(xiàn)實(shí)逐漸普及，沉浸式的內(nèi)容更易打動消費(fèi)者。故事與共情是內(nèi)容營銷中沉浸式的法寶。
公域互聯(lián)互通，私域數(shù)據(jù)加強(qiáng)
自微信宣布更新外部鏈接管理措施之后，微信正在逐步開放如抖音、淘寶鏈接直接的訪問功能。淘寶、抖音、微信這幾大流量巨頭的互聯(lián)互通，將打造一個新的流量活水。更開放的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，不僅將會為品牌商家們帶來更多流量，更為品牌私域提供了更方便的轉(zhuǎn)化路徑。
據(jù)中歐校友 CMO 俱樂部調(diào)研顯示，私域營銷已經(jīng)成為各大行業(yè)的焦點(diǎn)營銷項(xiàng)目，47%的受訪企業(yè)開展了私域營銷。如今私域不止是對用戶忠誠度的培育，更兼顧私域購買、引流門店、UGC 傳播等多重回報(bào)。新一年，品牌應(yīng)借助公域開放的順風(fēng)車，建立多渠道互動，并將品牌私域進(jìn)一步擴(kuò)大，為后續(xù)社交電商與低成本轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。
追求更智能的營銷自動化工具（Martech）
數(shù)據(jù)顯示，全球市場營銷自動化市場規(guī)模在2022年將超過1萬億美元。近60%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望未來12個月可以增加營銷自動化的預(yù)算和投資，67%的頂級營銷人員信任營銷自動化，超過20%的營銷人員正在推進(jìn)營銷自動化。企業(yè)營銷人員急需Martech的原因在于營銷市場的“內(nèi)卷”對營銷效率產(chǎn)生了更高的要求。
如今，以消費(fèi)者為中心的營銷時代下，消費(fèi)者的全鏈路營銷逐漸呈現(xiàn) 4 大特征：線上渠道的多元化、內(nèi)容的極度個性化&碎片化、后鏈路的深入化與數(shù)據(jù)的分散化。而Martech作為全鏈路的智能營銷工具，可以提升營銷效率并協(xié)助品牌更好地觸達(dá)消費(fèi)者場景，例如：
Awareness : 智能廣告投放
利用人群篩選（LBS，標(biāo)簽，Retargeting）與廣告效果自動化監(jiān)測與預(yù)警，優(yōu)化廣告投放效果。
Interest : 線上渠道自動化營銷
利用人群劃分與系統(tǒng)個性化的內(nèi)容推送，進(jìn)行千人千面針對性營銷。
Purchase : 反復(fù)觸達(dá)提升轉(zhuǎn)化
利用自動發(fā)放專屬優(yōu)惠券與智能推薦相關(guān)產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化與客單價。
Loyalty ： 客戶生命周期管理
利用裂變工具與個性化會員運(yùn)營，增加復(fù)購與引流新客戶。
花式混合體驗(yàn)，令消費(fèi)者自在參與
威猛先生x 喜茶，LV的LOUIS THE GAME，柳夜熙/Ayayi……標(biāo)新立異的營銷方式已經(jīng)讓消費(fèi)者的興奮閾值提高，他們永遠(yuǎn)在期待下一個更具突破性或是眼前一亮的活動。
將線上&線下，虛擬&現(xiàn)實(shí)，不同行業(yè)不同產(chǎn)品跨界的混合體驗(yàn)將是挑動消費(fèi)者的一大利器。利用不同維度，不同觸點(diǎn)之間所有的共性，將原本毫不想干的元素進(jìn)行融合滲透，摸索新玩法，彰顯共同代表品牌與消費(fèi)者的新銳生活態(tài)度。此外，品牌需要更關(guān)注互動體驗(yàn)的活動環(huán)節(jié)，強(qiáng)互動或是消費(fèi)者自定義式的互動將受到目標(biāo)人群的追捧。
