在產品過剩又同質化嚴重的時代，消費升級不是“價格升級”，而是“體驗升級”。以消費帶體驗的傳統邏輯已經轉變為以體驗帶消費的思路。
在很多實體店門可羅雀的背景下，一些品牌體驗店和快閃店卻非常火爆，這實際上就是消費者在表達他們的需求。消費者除了要通過便捷的線上操作來購物，還需要那些能夠提供存在感、儀式感、參與感和幸福感的實體店，讓他們體驗和分享。這種場景營銷是基于特定的時間和空間環境，對消費者原生需求的滿足。
而情景營銷則是場景營銷的價值升維，是將場景和情感進行更深層次的結合，通過一定的情境調動消費者的某種情緒，在消費者的腦海中描繪、渲染出某種使用場景，以心靈的對話和生活場景的體驗來實現虛擬與現實的完整閉環，在時間、空間環境之外，融入消費者的情感，對消費者觸發需求的滿足。情景營銷使傳播不再是冰冷的媒介，而是一個情感化和有溫度的場景，激發消費者更多元化的情感融入，讓大家覺得這個品牌更有“愛”，更有“關懷”。飄柔就為大家貢獻了這樣一個經典案例。
多年來，洗發水界的資深品牌“飄柔洗發水”一直在倡導令消費者的頭發更柔更順，從而充滿自信地展現自我。那要如何激起消費者對這種效果的向往，有效刺激他們購買的欲望呢？
飄柔想到了分眾電梯媒體這個最接近“需要自信展現”的場景，以及上下班回家都必經的“每時每刻”的場景，與分眾電梯電視和電梯海報合作進行了這場“小空間大創意”的活動。飄柔希望通過這個活動和年輕女性消費群體進行深度溝通和互動，吸引她們的目光，提醒女性每時每刻都要保持發根清爽不油膩，時刻處于自信的狀態。
于是結合早上出門，寫字樓上班、下班，晚上回家這四個日常場景，在全天不同時段定制與消費者溝通的不同內容，通過“上班篇廣告”留下懸念引發注意及好奇，“下班篇廣告”揭曉謎底引起話題和傳播，最終在回家電梯里的提醒完成全天的飄柔洗發水情景營銷。
“上下班篇”相互承接勾起用戶注意和好奇
飄柔特意為分眾平臺定制了早晚兩條電梯場景的廣告創意，視頻的拍攝背景設置成電梯箱的樣式，讓受眾產生面對面說話的親切感。早上上班時通過明星段子手的近距離問好，提升年輕消費者的關注，又賣關子說要透露最大心愿卻又不說，來提升消費者好奇感。在晚上下班的時候當受眾再次進入電梯之后，妖嬈姿態的薛之謙不忘刺激受眾的油膩憔悴狀態，并且揭曉心愿謎底：希望用新升級的飄柔洗發水，讓每個忙碌了一天的女生下班后還是女神。消費者在身心俱疲的場景下，感受到別人的關注，渴望改變形象的時刻，飄柔成為了她們的救星，成為當下這一需求的解決方案。
最后在回家公寓樓的電梯海報上，利用鏡面紙材質做出鏡子的效果，提醒每一位坐電梯的女神不要下班后女神變路人，要時刻保持發根清爽，今晚洗發用飄柔！
鏡面設計增加用戶參與感和品牌記憶
很快“用飄柔，保持清爽柔順一整天，上班是女神，下班不變路人”。這一Slogan瞬間刷屏社交媒體。讓很多上班族在看到視頻時都會心一笑，走進電梯之后看到鏡面海報更會走近仔細端詳，整理儀容，精神煥發走出電梯，回家、約會，或者去嗨。
飄柔利用電梯媒體平臺化、時空關系、心理機制三者來打造的場景化情景營銷活動，取得了非常不錯的營銷效果。受眾對飄柔的品牌形象得到顯著提升，特別是在飄柔品牌年輕化的特征上，如適合年輕人、引領潮流、有活力等方面效果突出。推廣期間全渠道銷量都取得了增長，尤其雙十一期間電商銷售同比增長150%。該活動還攬獲了營銷及廣告行業多個重要獎項，如IAI國際廣告獎媒體創意營銷類金獎等，通過實效成果贏得了業界的認可。
飄柔品牌經理也給予好評：結合情境的內容營銷是讓消費者增強代入感以及關注度的有效策略，感謝分眾媒體這次的突破配合，實現了全球范圍第一次在廣眾媒體中在同一天內根據不同時間段向消費者展示不同的廣告內容，從而使得這次活動抓住了大眾的眼球，成為品牌好感度和生意增長的拉動力。
飄柔對受眾潛意識的深刻洞察是此次活動投放成功的關鍵。對于品牌而言，要捕獲今天在網絡時代處于不斷流動、變化中的消費者，基于場景，構建以“情”悅人、以“情”動人、以“情”誘人、以“情”感人的創新體驗，是應對復雜營銷環境的解決之道。尤其對于成熟品牌，利用好場景與情境，能激發潛在需求的釋放，從而創造消費新動機和帶來生意新增量。
