4月28日，伊利股份發布2020年年報。數據顯示，在充滿挑戰的2020年，公司營業總收入達968.86億元，歸母凈利潤70.78億元，逆勢實現高位雙增長，凸顯出公司的健康增長態勢和優秀的盈利能力。同期發布的2021年一季報顯示，公司一季度營業總收入達273.63億元，同比增32.49%，歸母凈利潤28.31億元，同比增147.69%，收獲“史上最強一季報”，以穩健有力的增長曲線，展現出伊利作為“全球乳業五強”、亞洲乳業龍頭的全產業鏈競爭優勢和可持續增長動能。
2020年復雜多變的全球經濟環境，以及突發的新冠肺炎疫情，給行業發展帶來諸多困難和挑戰。伊利以全產業鏈的競爭優勢經受住了前所未有的考驗，同時站在社會型企業的高度重新審視了企業的社會價值，再次堅定了“以消費者為中心”的理念。
健康是幸福生活最重要的指標，面對時代賦予的使命，伊利集團董事長潘剛表示，“伊利股份將堅守締造美好商業的初心，致力于研發更健康的產品、倡導更健康的生活、呵護更健康的世界，持續構建‘全球健康生態圈’，創造商業價值與社會價值的共同繁榮，成為同時贏得消費者信賴、贏得市場競爭、贏得各利益相關方認同的社會型企業。”
強化全產業鏈競爭優勢
匯聚可持續增長動能
2020年，面對嚴峻的發展環境，公司快速反應，根據市場變化，及時調整經營策略，在行業銷售整體增速放緩的情況下，公司實現了快于行業的增長，持續領跑亞洲乳業，并提前完成“進入全球乳業五強”的戰略目標。
伊利能夠取得并持續鞏固行業第一的地位，并不是靠一個業務或某只單品，公司強大穩固的競爭力在于各個業務的均衡和協同發展。
報告期，公司進一步強化全球供應鏈的高效協同優勢、卓越的品牌優勢、良好的渠道滲透能力、領先的創新能力以及更具凝聚力的企業文化等全產業鏈競爭優勢，為實現公司均衡、可持續的發展，匯聚增長動能。
產品方面，公司一方面持續推動產品優化升級，“金典”“安慕希”“暢輕”“金領冠”“巧樂茲”等重點產品銷售收入比上年同期增長9.6%。其中，根據尼爾森數據，金典零售額增20%以上，增速位居高端白奶細分品類行業第一。2021年一季度金典較2019年同期增長更是超過了30%。金典有機液體乳零售額增長35.1%，市占份額高達50.6%，在對應的細分市場中位居首位；另一方面，作為行業的領導者，伊利一直在深化創新能力，持續培育并拓展新業務，不斷發掘新的行業增長點。“伊利”奶酪系列產品、“金典”低溫牛奶、配方升級后的“金領冠”嬰幼兒配方奶粉等業務取得突破性發展，成為公司新的業績增長點。報告期，公司新品銷售收入占比16%。
渠道方面，公司繼續深化全渠道戰略布局，積極拓展“會員營銷”“社群營銷”“O2O到家”等新零售模式，并加強與電商平臺的戰略合作，建立全渠道掌控優勢。報告期，公司電商業務收入較上年增長55%。同期，星圖公司調研數據顯示，公司常溫液體乳在電商平臺的零售額市占份額為28.1%，位居電商平臺常溫液體乳細分市場首位。
此外，公司積極搭建國內及海外業務“雙循環”發展格局，持續建設“全球資源體系、全球創新體系，全球市場體系”，依托國內及大洋洲、東南亞等基地市場，穩步推進海外業務。報告期，公司設在印尼的工廠已完成主體建設；公司在泰國的年度銷售額同比增長了68%；同時，“安慕希”以差異化占位東南亞高端酸奶市場，進一步加快了國內及海外業務的融合。
堅持“以消費者為中心”
做“消費者的真愛粉絲”
業績的逆勢增長和強勁動力背后，是伊利一直以來堅持“以消費者為中心”的初心。2020年董事長潘剛又帶領伊利人再次深化了對這一理念的認知：“以消費者為中心”不僅意味著理解消費者、重視消費者，更要轉變角色，做消費者的“真愛粉絲”，將每一位消費者都視為VIP，并圍繞消費者的反饋不斷提升產品和服務的品質。
為了滿足消費者對于高品質產品的需求，公司持續升級品質領先管理體系，在構建全球食品安全風險防控體系的基礎上，借助大數據技術，完善了產品品質評價體系，并獲得了國內首張食品領域“質量源于設計QbD-符合性認證”證書；同時，公司通過持續強化品質自主管理，進一步夯實全鏈條品質領先管理體系。
為了更懂消費者，公司推動全產業鏈創新合作，在研發、技術和創新方面持續加大投入，依托覆蓋亞洲、歐洲、大洋洲和美洲的全球創新網絡平臺，實時利用大數據洞察消費者深層次需求，不斷創新產品品類，加快布局大健康領域。報告期，公司深入把握消費者需求，積極創新突破，不斷給消費者提供新的體驗，推出“安慕希”芝士波波球常溫酸奶、“金典”低溫牛奶、“暢輕”纖酪乳低溫酸奶、“QQ星”兒童成長配方奶粉、“伊利”欣活紓糖膳底配方成人營養品、“伊利”可以吸的兒童奶酪、“妙芝”口袋芝士成人奶酪棒、“伊然”乳礦氣泡水及“植選”高蛋白豆乳等系列新品，產品一經上市深受消費者喜愛，為公司在大健康時代贏得發展先機。
為了更好地服務消費者，公司圍繞“消費服務與消費價值引領”，建立“數字化運營+會員價值創造+落地體驗”的消費者服務體系，通過互聯網消費者共創、引入外部戰略資源、開展創新合作等方式，
不斷提高創新效率，更快地響應消費新需求，并獲得了更多消費者的認可。
在凱度消費者指數《2020年亞洲品牌足跡報告》中，公司憑借91.6%的品牌滲透率、近13億的消費者觸及數和近8次的購買頻次，連續五年位列中國市場消費者選擇最多的品牌榜首。而在BrandZ發布的“2020年最具價值中國品牌100強”榜單，公司連續8年蟬聯食品和乳制品行業第一，并被Brand Finance評為“全球最具價值乳制品品牌”。
做“社會型企業”
創造商業價值與社會價值共同繁榮
在業績持續領跑亞洲乳業，贏得更多消費者信賴的同時，伊利積極踐行企業公民的社會責任，不斷推動商業價值與社會價值的共同繁榮。
2020年，面對突發的新冠肺炎疫情，公司攜手全國人民積極防控疫情，累計捐款2.8億元，通過“幫上游、穩中游、通下游”等一系列舉措，與乳業上下游合作伙伴攜手共克時艱，引領行業全面復工復產，守護好全國人民的“奶瓶子”。
與此同時，在受新冠肺炎疫情影響，降薪、裁員報道不絕于耳的背景下，伊利以一份令人羨慕的“漲薪公告”，展現出龍頭企業的責任與擔當。疫情期間，伊利還不斷升級員工關愛舉措，陸續出臺系列激勵方案，啟動公司級榮譽認可活動，使得團隊的向心力、凝聚力和戰斗力空前高漲。
2020年也是我國“全面建成小康社會取得偉大歷史性成就，決戰脫貧攻堅取得決定性勝利”的彪炳史冊的一年。伊利多年來深耕產業扶貧，與產業上游形成緊密的利益聯結，不但有力推動奶業振興，為行業高質量發展注入新動能，更帶動500萬養殖業從業者走上脫貧致富之路。在全國脫貧攻堅總結表彰大會上，伊利也因此成為全國乳品行業唯一入選的“全國脫貧攻堅先進集體”。
伊利社會責任的踐行不止于此。作為龍頭企業，公司在發展中始終率行業之先，為生態文明建設和可持續發展不斷貢獻力量。2020年，在我國發布“努力爭取2060年前實現碳中和”宏偉目標后，伊利也再一次發揮“綠色領導力”，積極響應，發布碳中和的遠景目標，成為全國第一家承諾實現碳中和的乳制品企業。
社會型企業不僅要創造經濟財富，更要創造社會價值。伊利將持續構建“全球健康生態圈”，堅持商業價值和社會價值雙引領，在商業價值與社會價值的共同繁榮中，推動企業的可持續發展。
