摘要：對于疫情后帶起的同城零售，營銷人如何應對？
全球化的“宅經濟”興起帶動了消費者新生活方式。在國外的“宅生活”是瘋搶末日產品，罐頭、衛生紙在全世界各地線下超商被搶購一空。中國的“宅生活”卻不需擔心囤貨問題，手機下單即可滿足日常生活。
近期，阿里巴巴全域營銷學院在優酷頻道推出了《無忌之談》營銷類談話節目，談現象、談場景、談故事，鼓勵營銷人員打破自己的條條框框，不要被自己內心的箱子所限制。
首期節目，阿里巴巴集團首席市場官董本洪(Chris Tung)就“同城到家”營銷展開討論。他在節目中談到：“疫情時代的‘宅經濟’再進化成了同城零售的商業模式，正式開啟了‘同城到家’時代的來臨。”
同城到家營銷不但提高了消費者的體驗度，還同時提高了喜好度以及忠誠度。此外，線上線下一體的消費者資產沉淀在品牌數據銀行，以全域營銷下的消費者為核心，分析、洞察商業機會點，同時針對消費者決策鏈路做出全盤掌握。
四大特征，詳解“同城到家”時代的營銷
在同城到家的營銷模式之下，營銷人有怎么樣的啟發？同城到家營銷方式，和以往的傳統營
銷會有什么樣的不同？
第一，在營銷理念上，傳統的營銷理念是電視廣告、戶外宣傳，大面積粗顆粒度的營銷轟炸；同城到家營銷里，是以消費者所在地為核心，區域化、個性化營銷。
第二，在消費者觸達方式上，傳統的觸達消費者方式，是單一而且割裂性的觸達；在同城到家營銷中，以地理位置及時間為考量，跨媒體觸點的立體式觸達。
第三，在評估指標上：傳統營銷看重的是銷售額、與市場份額；在同城到家營銷中，看重的更是一個品牌在城市中，人群的增長空間及滲透率。
第四，在體驗指上：同城到家以地域為營銷核心，提供消費者商品個性化推薦、就近配送的五星級及時需求滿足的體驗。
年初的宅家生活帶動了“同城到家”新營銷時代的來臨。以地理圍欄為核心的本地生活加入，大大提高了消費者的便利性體驗，對于商家除了可以增加覆蓋量，還可以提升購買頻次和客單價。
三把鑰匙，抓住“同城到家”營銷新風口
風口已來，掌握好“同城到家”的新趨勢，乘風而行事半功倍。董本洪因此希望每個營銷人心中都能有三把鑰匙，掌握好”同城到家”這個新風口：
第一，數據分析能力，基于生活圈地理位置，達到人貨匹配的提效。過往的營銷對于人與貨的匹配有一定的掌握，但是要做好”同城到家”以生活圈為維度的營銷，需要結合數據趨勢，視線上線下消費者資產為一體，掌握好消費族群在不同場域的購買習慣，并以地理位置為中心的人貨匹配，以數據為核心達到營銷的提效。
第二，營銷觸達能力，多端、高頻、智能整合，達到人群增量以及時時提給供消費者更好的商品。同城到家營銷的特殊點在多端，除了線上旗艦店、線下門店以外，疊加上了本地生活”餓了么”、支付寶，以及手淘輕店三個強消費者觸達機會。三者聯結相互覆蓋的多端與高頻觸點，無縫滿足消費者無所不在的需求。
第三，高效履約能力，小時達、同城達、前店后倉的服務及物流的運營保障。同城到家營銷是基于地區小時生活圈，在服務端、物流端阿里巴巴給商家提供了最重要的保障。從門店覆蓋、擴展到本地生活同城達的服務覆蓋，以及前店后倉等的網狀式架構的發貨能力，提供消費者更便利的小時收貨體驗。
