“數據與技術已滲透到營銷的全領域，在數字化時代，經典營銷理論與數字化營銷理論需要進一步融合。”在秒針系統與中國傳媒大學傳播研究院受眾研究中心 (ARC)簽訂《數據產品創新研究》項目合約的現場，秒針系統產品合伙人譚北平分享了對于數字化時代傳媒產業新趨勢和發展洞察。
人類歷史上經歷了四次傳播革命。第一次傳播革命是文字誕生，人類文明得以傳承；第二次傳播革命是印刷術出現，知識和信息不再被壟斷；第三次傳播革命是大眾媒體帶來的大眾傳播和現代營銷。第四次傳播革命是互聯網，其雙向、去中心化、一切互聯的特點改變了傳播形態。信息權力影響著人和人之間的關系，所以每次傳播革命都影響到整個社會的組織結構和政治經濟形態。
譚北平分析到，前三次傳播革命都已經有豐富的理論研究，讓我們可以清晰地認識社會傳播現象、媒體規律，對企業的營銷進行指導，但在瞬息萬變的智媒時代，廣告營銷出現了許多新現象，理論需要隨著時代的變化不斷演變。秒針系統與中國傳媒大學傳播研究院受眾研究中心（ARC）進行的《數據產品創新研究》項目合作，就是對當下的營銷現象進行研究、對數據產品創新體系的梳理和構建，推進并實現研究成果的輸出轉化和深度應用。
互聯網傳播時代的消費者演變
當今我們處于第四次傳播革命階段，在從中心化的大眾媒體時代轉向去中心化的互聯網傳播時代的交替中，首先需要清晰地認識到當下的變化。
從信息匱乏到信息過載
大眾媒體時代，雖然人人都獲得信息，可是人是更渴望信息的，例如你被電視廣告所吸引，是因為沒有機會接觸太多內容進行對比。而現在是信息擴展的時代，人的本能變成篩選信息，進而產生一系列的行為的變化。
從單向傳播到雙向傳播
單向式廣告中，首先定義品牌，然后用大眾媒體占領消費者的心智，其核心是廣告語，利用語言的力量打動消費者。而今，互聯網時代的信息傳播迅速，消費者個人的反向傳播的鏈條能夠放大個人力量，進而影響到企業，所以目前對品牌來說內容營銷更為重要。
從記憶到外腦儲存
大眾媒體時代，品牌是群體頭腦中間關于某一個東西的共同連接，品牌通過大眾傳播讓消費者產生固有印象，消費者接受傳播后，需要在大腦中記憶，并帶到決策場所。但在數字時代，人不再記憶復雜信息，只需要知道如何在互聯網上找到信息。
從個人大腦決策到互聯網群體決策
大眾媒體時代，消費者購物時在實體場景面對的是有限的信息，因此會利用大腦中存儲的有限知識和對品牌的印象做決策。而在互聯網時代，在做線上購物決策時，面對的是眾多產品對比、用戶評價等多維度信息，消費者通過和互聯網和無線的信息聯結來做出更加合理的決策。
營銷理論的數字化變遷
譚北平認為，隨著互聯網傳播的普及，營銷理論正在向數字化方向發生改變。
營銷決策方面，傳統營銷理論中，大眾的決策大多根據廣告，所以產品營銷也十分依賴廣告。而現在品牌首先需要搶占流量，哪里有用戶的注意力、哪里的流量便宜，品牌就去哪里，品牌首先關注的是流量而不是廣告。
廣告決策方面，過去是定位到創意到覆蓋， 現在是程序化、數字化創意，再到反饋優化。
營銷優化方面，過去是選擇媒介，現在是選擇用戶。當下的技術可以讓品牌找到自己的用戶在哪里，進而更精準地進行營銷。
營銷能力方面，過去拼的是洞察、產品、體系，現在則是數據、速度、創新。
面對這些變化，如何正確應對，探索除現象背后的真理，需要業界和學界通力合作。秒針系統作為第三方營銷數據技術公司，具備前沿的大數據和人工智能技術，能在此基礎上開展覆蓋廣告、營銷、業務的全域科學精準的測量、評估及優化。通過秒針系統的技術和實踐能力，能夠對一系列營銷現象做出測量，洞察用戶行為，對品牌的面臨的挑戰和困惑提出新的研究成果。
從數據中洞察數字化時代的營銷困惑
譚北平表示，在數字化營銷時代，品牌在營銷時面臨著更多的困惑和挑戰，也需要更多的理論進行指導。數據是企業決策的重要參考，通過在廣告、投放等各方面進行監測和數據分析，眾多傳統觀點被顛覆。
品牌是否重要
通過對消費者行為作出測量，可以了解他們當下在購買中的決策因素。秒針系統通過一些新的工具和方法，可以記錄消費者在進行頁面交互時面對產品的反應，洞悉消費者的體驗，探測出消費者的行為。
研究發現，互聯網正在改變人的大腦，除了依賴互聯網，不再記住品牌外，還有“一見鐘情”的特點，人是直覺動物，當下每個電子屏的交互界面，都在不停地吸引消費者的注意，讓消費者產生沖動，在瞬間做出消費決策。在電商購買中，越來越多的人購買不知道的品牌，產品信息超越品牌成為購買第一驅動因素。
通過這些研究，我們得出的結論是，在不同的品類中，首要的決策因素不同，但在電商時代，在部分品類售賣中，品牌的重要性已經大大降低。品牌的因素減弱后，產品信息能夠促進大多數行業的購買決策，企業需要強化每一次跟消費者的交互的界面和體驗驅動行為的決策。
媒介目標
在經典理論中，Reach是增長的原動力。瑪氏的一項研究表明，觸達更多的人，才能讓整個品牌滲透率增加，只有滲透率增加，才能驅動銷售率增加，其背后的邏輯是大部分消費者不是忠實的用戶，需要更多的新用戶才能保證產品的銷售。還有一項研究表明，跨屏投資可以顯著增加觸達，但當下渠道越來越多，更多企業需要精準，兩者如何權衡？
Oracle研究發現，雖然精準可以提高ROI，但如果觸達不足，則無法提高銷量，面對品牌和品類購買者的廣告曝光能夠驅動銷量增長，目標精準和整體到達需要兼顧。
就跨屏來說，當下對用戶決策的統計主要以單屏為主，互聯網、電視、戶外是分開的，但面對人的跨屏行為時，是否把這些渠道整合在一起，利用數字化能力讓品牌直接投放用戶會有更好的效果呢？
在這方面，我們需要更多的研究，從消費者、認知科學等各個角度提出相應的理論來指導品牌營銷。
媒介投放理論
1972年，心理學家及公眾觀點研究員Herbert Krugman 提出了廣告曝光次數的心理學關系“三次理論”。電視廣告據此提出3-5次播放可以達到足夠效果，之后的學者在研究中發現還有一些品牌新舊、信息復雜度等影響因素，因此會有3-10的頻次區間。
現在這個理論是否還適用呢？一項實驗發現，對于老用戶來說，三次觸達存在合理性，但是對新用戶來說，需要很多遍的觸達。事實證明，投放頻次是一個需要根據不同受眾動態調整的變量。
面對數字化營銷時代，經典營銷理論已不能滿足當下情況，但同時數字化營銷理論還不夠健全。從上述挑戰可以看到，數字化理論的研究離不開對數據的收集、測量、分析，隨著數字化技術的發展，用戶觸媒習慣、投放反饋等過程都可以精確地監測，利用大量的數據，將可以更清楚地了解數字化營銷時代人們的行為和關注點。
秒針系統發揮自身的數據積累優勢和技術優勢，同受眾研究中心合作“數據產品創新研究”項目，積極應對數字化營銷所帶來的變化，將共同探索并產出真正符合數字化時代傳媒產業新趨勢和發展需要的研究成果，推動數字化品牌走向新的高度。
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