2018年5月，蘇州大學(xué)大三學(xué)生小劉在中國(guó)知網(wǎng)下載名為《中藥》的文獻(xiàn)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)提示需付費(fèi)7元。但中國(guó)知網(wǎng)“充值中心”設(shè)置了最低充值金額限制”，小劉為了下載這篇7元的文獻(xiàn)，充值了50元。在購(gòu)買文獻(xiàn)后，小劉想將余額進(jìn)行退款，卻遭到了知網(wǎng)的拒絕。
小劉認(rèn)為，中國(guó)知網(wǎng)設(shè)置了“最低充值金額限制”并不給自己辦理余額退款是在侵犯消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，故將中國(guó)知網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱知網(wǎng)公司）告上法庭，要求其撤銷最低充值金額限制，并退還賬戶全部余額。
據(jù)悉，最終法院判決，中國(guó)知網(wǎng)充值中心關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定無(wú)效，小劉勝訴。中國(guó)知網(wǎng)也于2月22日，更新了網(wǎng)站的支付頁(yè)面，增加了自定義充值。
知網(wǎng)官網(wǎng)充值頁(yè)面改了！
知網(wǎng)在充值金額頁(yè)面最右側(cè)增加了一個(gè)“其它”入口：
充值金額可以在0元-3000元之間，移動(dòng)短信充值方式，可選擇0.5元、1元、2元等小金額充值方式。
據(jù)報(bào)道，“手機(jī)知網(wǎng)”安卓客戶端的銀行卡/支付寶充值和微信充值仍保留這30元的最低充值限制，知網(wǎng)卡和手機(jī)充值卡充值仍保留50元的最低充值限制。
官方客服人員表示，網(wǎng)站于2月22日更新的網(wǎng)頁(yè)端支付方式，可自定義數(shù)值進(jìn)行充值，而安卓和IOS端目前正在調(diào)試。如需購(gòu)買，可通過(guò)手機(jī)瀏覽器登錄知網(wǎng)進(jìn)行自定義充值。對(duì)于余額退還相關(guān)業(yè)務(wù)，可直接撥打客服熱線提供本人信息，核實(shí)無(wú)誤后當(dāng)天即可退款。
營(yíng)收近10億，曾有高校因知網(wǎng)漲價(jià)發(fā)公告
據(jù)知網(wǎng)公司官網(wǎng)介紹，該網(wǎng)站是由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，創(chuàng)于1996年。該網(wǎng)站因涵蓋外文類、工業(yè)類、農(nóng)業(yè)類、醫(yī)藥衛(wèi)生類、經(jīng)濟(jì)類和教育類等多種數(shù)字、資料、文獻(xiàn)，而成為學(xué)術(shù)論文的參考數(shù)據(jù)庫(kù)。
目前知網(wǎng)已經(jīng)是中國(guó)最大的學(xué)術(shù)電子資源集成商，收錄了95%以上正式出版的中文學(xué)術(shù)資源。在國(guó)內(nèi)做學(xué)術(shù)，基本是無(wú)法繞開(kāi)知網(wǎng)的。
同方股份2018年半年度報(bào)告中，在中國(guó)知網(wǎng)充值頁(yè)面改版前，2017年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入9.7億元，毛利率61.23%，歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)1.96億元。2018年1月1日至6月30日主營(yíng)業(yè)務(wù)收入就達(dá)到了5個(gè)億，毛利率為58.83%，歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)6057萬(wàn)余元。
【同方股份2018年半年度報(bào)告顯示，同方知網(wǎng)的毛利率達(dá)到58.83%】
曾因“漲價(jià)離譜”被高校抵制
2016年1月，武漢理工大學(xué)的師生接到了知網(wǎng)停用的通知。隨后武漢理工大學(xué)在微博發(fā)布說(shuō)明稱，“目前2015年中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫(kù)合同到期，由于續(xù)訂價(jià)格漲價(jià)離譜，我校與中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）公司的談判不成功。”
武漢理工大學(xué)介紹，中國(guó)知網(wǎng)對(duì)該校2010年到2016年的報(bào)價(jià)漲幅達(dá)到132.86%。
【2016年，武漢理工大學(xué)在微博稱知網(wǎng)續(xù)訂價(jià)格漲價(jià)離譜】
2016年3月31日，北京大學(xué)官網(wǎng)上貼出中國(guó)知網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱“知網(wǎng)”）即將停用的通知， “圖書館訂購(gòu)的‘中國(guó)期刊網(wǎng)’（中國(guó)知網(wǎng)）系列數(shù)據(jù)庫(kù)2015年合同期已到，由于數(shù)據(jù)庫(kù)商漲價(jià)過(guò)高，圖書館目前正在全力與對(duì)方進(jìn)行2016年的續(xù)訂談判，上一年度合同截至2016年3月31日，期滿后數(shù)據(jù)庫(kù)商隨時(shí)可能中斷北大的訪問(wèn)服務(wù)。”
至2018年，因知網(wǎng)漲價(jià)而導(dǎo)致高校暫停續(xù)訂的事情也時(shí)有發(fā)生。
2018年12月28日，太原理工大學(xué)在其官網(wǎng)發(fā)布2019年暫停訪問(wèn)“CNKI中國(guó)知網(wǎng)系列數(shù)據(jù)庫(kù)”的通知，稱因與同方知網(wǎng)數(shù)字出版技術(shù)有限公司就“CNKI中國(guó)知網(wǎng)系列數(shù)據(jù)庫(kù)”續(xù)訂價(jià)格及使用方式未達(dá)成一致，經(jīng)研究決定，自2019年1月1日起，該校師生暫停訪問(wèn) “CNKI中國(guó)知網(wǎng)系列數(shù)據(jù)庫(kù)”。
太原理工大學(xué)通知，自2019年1月1日起，該校師生暫停訪問(wèn)“CNKI中國(guó)知網(wǎng)系列數(shù)據(jù)庫(kù)”
半月談評(píng)論認(rèn)為：隨著人們維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，知網(wǎng)靠壟斷平臺(tái)躺著掙錢的如意算盤該停停了。知網(wǎng)需要更新的不應(yīng)只有技術(shù)和數(shù)據(jù)，還應(yīng)在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)意識(shí)上下下功夫。平臺(tái)的公益屬性應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)，消費(fèi)者和研究者的權(quán)益都必須得到尊重和保障，絕不能為企業(yè)的一己私利，占了國(guó)家的便宜，又寒了學(xué)者的心。
