2018年新零售進入全面運行階段，面對系統化、生態化競爭，品牌方希望看到具備整體洞察、整合策略能力的廣告與咨詢公司出現，能夠提供更為一體化、高效轉化的服務。基于此，三人行提出“品類領導者”服務模式，引導企業從產品、公司和品類3個角度設計和傳播，實現用戶、行業、市場的認知，進而認同品類領導者的地位，形成競爭優勢。
對此，三人行的一個基本判斷是——今天不只是電視，而是包括網絡及移動媒體、以及品牌廣告營銷運作都進入了下半年。也就是說，在一切紅利都消失了的下半場，作為廣告公司我們的理解是：一是依托于創新能力的專業價值有更大的整合空間；二是圍繞用戶的認知與行為的科學運營有更大的增長價值。
分享三人行廣告一直創新服務的阿里系央視春晚互動這個案例，我們可以總結很多。
一、手機淘寶開創2018春晚互動新模式，超過1億戶家庭參與親情賬號互動
2018年，三人行又服務眾多客戶走上央視，尤其在今年春晚的舞臺，手機淘寶與春晚的“聯姻”讓這臺全球華人矚目的大聯歡互動形式再次升級。三人行幫助淘寶找到最合適的情感交流場景——超級IP春晚，活化最廣大受眾群體，高效抵達全球華人家庭。
除夕夜，共有超過1億戶家庭在觀看春晚的同時參與了手機淘寶的互動，總次數105億次。數據顯示，有近70%的年輕用戶（80、90后）參與了特別節目“接收春晚明星來電”，同時有近7%的接收用戶為60前出生，讓父母輩也體驗了科技互動帶來的樂趣。這一策劃幫助央視春晚品牌越來越年輕化，淘寶也借助春晚的超級IP力量，成功成為鏈接家庭關系的親情紐帶和精神橋梁。
大流量時代構建新型傳播模式需要“三超”，即超級時間、超級事件、超級內容。春晚就因為符合了“三超”的規律，讓手淘可以在短時間內獲得超高的溢出效應。央視的優勢在于主流平臺的地位，不可撼動的公信力，覆蓋最廣的媒介優勢，內容的唯一性和爆發力，是助力中國品牌迅速發展不可或缺的力量。
2019年央視春晚再次互動升級，除了獨家網絡互動平臺席位還增加了獨家社交媒體傳播平臺，三人行再次代理多家頭部網絡平臺意向客戶，2019春晚互動創意非常值得期待。
二、開創“電視+網絡”互動模式，探索巨大流量轉化價值
“電視+網絡”的互動模式早在2015年的春晚就有實踐，三人行創新代理微信紅包項目，央視春晚第一次讓觀眾享受視聽盛宴的同時，在互動中感受春節的喜慶氛圍。這一互動模式深受年輕消費者喜愛，共發150億個紅包，也讓贊助紅包的企業主logo得到億次級別的曝光。
2016年支付寶咻一咻：除夕當晚，「咻一咻」互動次數3245億次，參與人數1.65億人。同時“集五福”的社會主義價值觀傳播主題，也彰顯了主流價值觀和正能量傳播的有效創新方式。
2018年手機淘寶上線淘寶親情賬號，在添加親情賬號后，用戶可以連接家中長輩、子女、配偶情侶，實現全家人的溝通和便捷支付，構建了一種全新的親情互動關系。這一嘗試，幫助淘寶更便捷、更簡單地與中老年消費群體建立起關聯，釋放60/70年代人群龐大的購買需求。手淘在活動當天的活躍用戶數量迎來120%以上增長，當晚登陸實際峰值是2017年雙十一的15倍，春晚的流量甚至讓淘寶技術負責人驚呼“我們對春晚的力量一無所知！”。
近兩三年來，央視在廣告銷售、客戶合作的策略上發生了一個很大的改變，就是權益營銷的創新，創造了媒介和品牌的共贏。在“CCTV國家品牌計劃”的第二年，三人行服務了10家品牌客戶。
2019年，三人行在“CCTV國家品牌計劃”的客戶代理總數連續三年位居代理公司第一，并保持穩定增長。這得益于三人行在服務客戶的過程中，不斷開發和完善的專業工具和服務體系。我們理解，國家品牌計劃不是單純的廣告代理，而是極為策略化、整合化的專業創新體系，對品牌自身和代理公司都有著極高的能力要求。這是三人行能夠具有獨特優勢的關鍵所在。
三、構建數字化時代“走近用戶、走進零售“的新全域整合一體化服務模式
信成就偉大品牌研究院聯合三人行開發了一系列的策略服務工具與專業咨詢產品。包括UPeV用戶場景體驗可視化、GBS偉大品牌故事、GBA偉大品牌在行動、VSSDM價值與策略六度鉆石模型等。
在數字化生態下，品牌面臨著諸多轉型，當前最為重要的一個便是新零售。幾乎所有市場化品牌都會標榜自己“以用戶為中心”，卻常停留在理念的層面，或不成系統的局部環節。信成就偉大品牌研究院提出新零售的“用戶理性”，從用戶的24小時和360度接觸管理和洞察出發，檢視和設計數字化用戶的全旅程，以整合而非割裂的價值觀，在全渠道、全媒介、全鏈路上優化用戶體驗，運營用戶資產。
展望未來，品牌方需要以用戶為中心，提供強大的數字內容生產、分發與管理能力，運用新零售的優勢打通數字化場景，將用戶體驗、鏈接、社群、數據無縫鏈接。三人行也將繼續走進用戶，走進新零售，用“品類領導者”服務模式，成就更多數字化時代、深受用戶喜歡、具有全球影響力的偉大品牌！
