一、這兩個剛性成本，燒錢的互聯網公司燒對了嗎？
我們以前做零售也好，做商業也好，有兩個成本是非常剛性的，一個叫物流成本，一個叫營銷成本。
不管在營業額還是交易額中，有一個比例是不能改變的，比如我們原來毛利率在30%的時候，要爭取不能讓物流成本超過18%。
為什么我提出這個呢？因為現在很多互聯網公司殺到傳統行業時，對物流成本是不惜代價。送過來的盒飯一盒15元，背后8元是物流成本，在營業額或交易成本的占比中超過50%，這還不包括人，把一種服務送上門，人也是變相的物流成本。
現在的互聯網公司在做對傳統行業做很多改變以后，認為物流成本這個原則不重要了。這是不對的、不可能的。15元的盒飯，扣掉8元，剩下7元，可想而知背后能吃什么東西。物流成本是剛性的，不管有沒有互聯網，有沒有O2O，這個背后的成本在整個交易額甚至交易毛利額中的比例是剛性的，不能改變。
互聯網把這個改變了，還能不能走下去？核心在于你能不能把物流成本降下來。降下來的核心是什么？那就是有沒有可能把8元變成1、2元。彩生活2014年到香港上市（注：深圳彩生活服務集團，物業服務體系現已形成全國七大區域布局，是一家集物業服務、資產運營、社區服務為一體的科技型、綜合型物業服務運營集團），把剛性的物流成本降到只要1.5-2元，原因是什么呢？ 有兩個，一個是提高物流成本的交易密度，一個是營銷成本占營業額的比例。
第一、物流有交易密度
物流成本的核心是把交易密度提高，比如送餐。為什么要給物流的成本是8元？因為他中午最多送3、4、5、6份，如果晚送，午飯時間就過去了，所以在有限的時間內，如果送的范圍比較大，他送的單數一定是有限的。
彩生活和中奧到家（注：中奧到家成為繼彩生活、中海物業后第三家登陸港交所的物業企業）在一個2000戶的小區里邊，由小區物業管理人員來送，他足不出小區，1天可以送3、40單，一天給他6、70元，他已經很開心了，攤到每一單，物流成本自然就變成了1.5-2元。
物業人員、保安是相對閑置的資源，不是專職來做這個事情，你讓閑著也是閑著的他們在巡邏的時候順便把包裹送掉。1.5-2元的物流成本相對于客單價而言，物流就回歸到比較正常的比例。你想要把物流成本降下來，要問自己的第一件事是：有沒有把密度提上去？
第二、營銷成本占營業額的比例
在傳統行業里面，有一樣東西是專門騙女孩子的，叫化妝品?；瘖y品是所有行業里營銷費用占比最高的行業，女孩子往臉上抹上去的水、膏，其中1/3的費用是花在廣告上的，但這已經是人類歷史上營銷成本最高的行業了，全世界幾乎所有的化妝品公司，也沒有營銷成本在營業額中的占比超過30%以上的。
現在互聯網變成什么情況？不管是獲客成本還是營銷成本，通?？梢哉嫉秸麄€交易的50%-100%，甚至200%，即用200元的獲客成本拿來一個客戶，做了一個100元的生意，這肯定違反商業的基本本質。
這樣的營銷成本有沒有可能降下來？你要指望這個客戶成為回頭客，他再來一次、再來一次、再來一次…… 如果來4次，獲客成本就從200元／次變成50元／次。他要來多少次？在于你能不能真的把他再次拉回來。
你可以互聯網，可以不去考慮單次的營銷成本占比，那你要考慮客戶在你這里終身消費多少，并測算出營銷占比多少，但是如果占比不在合理區間，肯定是不對的，難道你賣的產品或者服務的毛利率有可能比化妝品還要高嗎？
最近互聯網燒錢燒得最多的公司，很多燒在物流成本和營銷成本兩個地方。大量公司拿到VC的錢之后，錢去哪兒了？去了這兩個環節。很多一開始創業就是做互聯網的人，沒有太多關注這個剛性問題。
二、規模等于效益嗎？這三級規模效應完全不同
傳統行業或互聯網行業要一直問自己：規模等不等于效益？
怎么看待規模效應？要從3個角度來看：用戶、商家和企業自身。
第一個角度，從你的用戶、客戶、買家來看
比如一個消費者在北京朝陽區，你告訴他，在全北京或全中國，你的平臺有10萬個餐廳，對他來說，這關他屁事，他關心的是他身邊3平方公里內有多少餐廳。他在中午的朝陽區要吃碗面，海淀區的餐廳送過來，面都變成面疙瘩了，午餐都變成下午茶了。你在3平方公里以外有多少商家，這個規模對他來說沒有意義。
第二個角度，從你的商家來看
你對一個商家說，我們平臺每天有100萬單成交量，有的高達600萬單，那個商家也用了很難聽的話說，你600萬單關他屁事，他一天能從50單做到100單，已經很開心了，你的600萬單跟他也無關，就算北京有100萬用戶也跟他無關，他關心的是門店所在的3平方公里有多少用戶，這個對他有用。
第三個角度，從企業自身來看
從企業角度來講，有三類規模效應，分為3平方公里規模效應、同城規模效應、全國規模效應：
第一類、3平方公里規模效應
如果你每個3平方公里都不賺錢，千萬別告訴我，你有100個3平方公里就賺錢了，這個時候，你就是有1萬個也還是不賺錢。
走出3平方公里后的業務，和這個商家沒關系，商家不會因此給你更高的返點或者降低成本；消費者走出這3平方公里，也和你沒什么關系了。幾乎所有的O2O，就是幾平方公里的規模效應（不一定絕對的3平方公里，也可能5平方公里）。
第二類、同城規模效應
比如找工作、找房子、搞維修、搬家……我在朝陽區租房子，如果海淀區有份工作，我還是愿意考慮的。租房子可以需要跨個區，跨城市呢？跨城市就沒有什么規模效應，這個叫同城規模效應，也就意味著消費者、商家、平臺在一個城市，規模才有意義。
同樣的，你不要告訴我，你每個城市都虧錢，你20個城市合在一起就賺錢了，還是不賺錢。
第三類、全國乃至全球規模效應
這類規模效應比較幸福。亞馬遜、京東、天貓，包括傳統零售的沃爾瑪、百安居，它們有全國乃至全球規模效應，為什么？百安居如果全國50家門店，每家門店都不賺錢，但可能合在一起就賺錢了，因為合在一起后，向上游的集中采購量增加了，上游會給它讓利的，它的利潤空間就這么來了。
