“加速移動化、人人自媒體、無時不在線、萬物皆互聯”。
作為長期堅守“一線”的營銷人,搜狐集團副總裁崔莉莉明顯感到,在媒體形態紛繁多樣、用戶需求無限細分、交互場景瞬間切換、信息存量無限爆炸的環境下,營銷者面臨的挑戰更加巨大、營銷的復雜度顯著增加,整個行業都在探索更新更有效的理想模式。
伴隨互聯網營銷歷練的搜狐集團,將如何面對營銷新時代的新挑戰呢?崔莉莉的答案是“整合智勝”!
以用戶為中心,整合兩個觸點實現兩種連接
在崔莉莉看來,互聯網尤其是移動互聯網帶來了行業巨變,也創造了營銷機遇。
以PC門戶及分類資訊為主要平臺的1.0時代,“硬廣”是主流,核心關注點是流量和廣告位。到了廣告主關注雙向交互和個性化的2.0時代,廣告更加原生,內容營銷蓬勃發展,媒體平臺加速內容多元化,以及用戶興趣匹配。搜狐認為3.0時代,解決營銷挑戰的核心應該是“以用戶為中心”,所有流量、資源、交互、技術都將為營銷者服務,成為用戶體驗的一部分,通過數據整合進行體驗創造和場景打造。
搜狐將通過哪些方式,與廣告主們玩轉“以用戶為中心”的營銷3.0時代呢?崔莉莉解讀說,“在產品和內容的兩個用戶觸點之間進行整合,通過用戶大數據和商業平臺進行體驗連接和商業價值連接。”通過這種價值整合模型,將用戶體驗和廣告體驗打通,將技術產品和內容IP結合,實現真正無縫的、跨界的、實時的、系統化的深度整合。
目前,在搜狐媒體平臺上,用戶大數據、產品技術能力、內容資源庫已經全面打通和共享,多個商業化平臺(例如品算、匯算、AE以及多贏平臺)也是全平臺共用,為3.0時代的深度整合打下堅實基礎。
多贏DM平臺,發現并轉化商業機會
今年,搜狐新建了多贏DM(demand media)平臺,這個新商業平臺要解決什么問題呢?
崔莉莉解釋說,“人人自媒體”時代,一方面,用戶的信息消費渠道更加多樣且多變,營銷者管理數字內容和線上口碑的難度明顯加大。另一方面,各類品牌客戶與海量自媒體之間,商業合作的需求非常旺盛且持續增長。但是,雙方都急需實現透明化、規范化、自助式、可衡量、可信任的合作對接,來降低高昂的搜尋和溝通成本,降低合作過程和結果的風險。
“多贏”自媒體商業合作平臺,一邊承載3萬+產業生活類自媒體,一邊服務于各類品牌的多樣化營銷需求,為雙方提高效率、降低交易成本,確保商業合作成效與長期協調發展。
其一,品牌方或代理公司可以在平臺上發布各種需求,包括品牌傳播或產品促銷轉化等等。
其二,搜狐平臺上的自媒體,包括資訊平臺的公眾號、視頻平臺的出品人、直播平臺的主播和網紅等,都會在平臺上看到這些營銷需求。他們可根據自身的能力,來選擇能夠承接的任務,例如大咖和頂級網紅可以通過網紅代言模式為品牌發聲;專業自媒體人則可作為推廣大使或產品代理;擅長內容創意的出品人則可領取制作任務,也可采用廣告托管模式通過內容流量來變現。
其三,多贏平臺是開放的,只要具備商業價值和用戶價值,搜狐都熱情擁抱。
對于2017年即將上線的多贏平臺,崔莉莉強調,“多贏平臺做的是互聯網商業生意,自媒體的N種能力和營銷者的N種需求,在這里通過開放、透明、自助和標準化的方式連接,形成NXN的網絡效應。”同時,她也寄予厚望:“新的商業機會不斷被發現和轉化,新的商業模式將不斷涌現,新的故事和傳奇也將不斷發生。”
大數據,連接用戶與商業的“隱形英雄”
“大數據一直是搜狐的核心優勢。”
崔莉莉指出,大數據首先要具備“大”的規模,搜狐集團的多產品矩陣帶來巨大流量,全平臺大數據的打通與整合,讓搜狐在數據規模方面領先于行業。此外,“多樣性”是搜狐大數據的另一個優勢。“當資訊、視頻、搜索、游戲、房產、金融等多態大數據合并起來后,我們就可以還原出多元和立體的用戶全貌。”
如果客戶暫時沒有太多數據化營銷經驗和團隊,可以直接通過搜狐的品算、匯算和匯眾這些產品迅速實現數據化營銷的效果;當客戶自身具備數據庫或者系統后,搜狐可以采用品牌程序化平臺SAS Sohu AD Space、品算頭端優選和實時競價等服務,通過系統對接完成廣告投放;一旦客戶自身的數據和系統成熟,搜狐則可通過DMP數據開放、程序化購買及效果驗證等高等級服務,幫助客戶進一步提升營銷效果和數據能力。
崔莉莉表示,通過大數據,搜狐不僅能夠幫助品牌客戶提升營銷效果,而且重新定義了營銷效果的內涵,實現對用戶體驗、感受的即時測量。同時,在營銷過程中,大數據實現了實時反饋和動態調整,提升了營銷效率。更重要的是,搜狐向客戶輸出數據能力,與客戶通過DMP開放對接建立透明共享的數據合作模式,依據大數據提供預判和策略推演,實現數據驅動策略,直到共建透明共享的數據生態。
技術儲備正在不斷轉化為生產力
作為互聯網平臺,技術是商業價值核心驅動力之一,搜狐有哪些新技術能夠為廣告主帶來數字營銷的全新價值呢?
崔莉莉指出,一方面,廣告主希望自己的數字營銷,能夠不斷提升用戶的交互體驗、呈現耳目一新的展現效果、具備更生動的視頻化表達。因此搜狐在交互技術、展現技術、視頻技術幾個領域全面布局。例如,通過圖像識別交互、動作交互、語音交互等技術,創造了掃一掃、搖一搖、先聲奪人等交互營銷應用,引入AR、VR、全景廣告形態,通過實時場景識別技術實現原生化的視頻嵌入。
另一方面,廣告主還希望不斷降低創意成本、提高創意靈活度。搜狐在自動化創意領域開發的系統為快速、批量制作素材和優化素材提供了強力支持。
在效果衡量、人工智能領域的技術布局,搜狐則幫助廣告主實現更加完整、可靠、實時的效果評估,發現優化和提升空間。
IP是內容營銷皇冠上的明珠
2017,搜狐將打造哪些符合自身氣質與用戶需求的超級IP呢?
“搜狐的媒體氣質,首先是健康向上的生活方式,還有關注天下的家國情懷,當然也有對時尚娛樂的參與和追逐,更有對日常生活的體驗和感悟。”崔莉莉表示,2017年搜狐在時尚、運動、科技、財經、社會、居家等領域,將持續打造超級IP項目,成為擴大品牌影響力、倡導生活方式和消費理念的頂級營銷平臺。同時,搜狐平臺聚集了頂級名人大咖和海量的生活類自媒體,為內容營銷提供了多樣的結合點。
“更重要的是,各種IP化內容將體現在視頻、資訊、直播等多種平臺和多個場景,為品牌信息的多角度融入提供絕佳機會。”
崔莉莉舉例說,在重大IP方向和重要營銷時點,搜狐將進行資訊和媒體IP的雙平臺整合。譬如,跑步這種重大活動,搜狐新聞、搜狐視頻、千帆直播,通過各自特色的形態展現跑步生活的多個角度,品牌客戶的信息實現多平臺立體呈現,讓影響力最大化、整合管理的難度和成本卻大幅度降低。在類似春節這樣的重要營銷時點,搜狐也將視頻平臺和新聞客戶端進行橫向聯動,通過用戶場景匹配,自然地將視頻內容、掃一掃互動、優惠券派發、AR交互分享等技術應用融合,為品牌的節日營銷提供“無處不在”的多元體驗。
資源共享和技術整合,是很多媒體平臺都全力以赴的工作。但是,能否“以智取勝”卻并非易事。搜狐集團以用戶為中心的跨領域、跨產品、跨屏、跨界整合,對用戶體驗的再造和交互場景的重塑,以及商業價值的重定義與新發現,體現了全局觀的戰略高度和戰術核心。崔莉莉說,“我們追求的整合智勝,不僅在用戶體驗和廣告需求之間找到新的平衡,更是在市場營銷者和內容提供者之間架構了商業合作的可靠樞紐。”