“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到了下半場，然后很多低垂的果實其實已經(jīng)被摘完了，這個時候應(yīng)該怎么辦？ ”喜馬拉雅創(chuàng)始人兼CEO余建軍說，AI的發(fā)展又帶來了更多的不確定性和挑戰(zhàn)，行業(yè)競爭的加劇等等。我們在這樣環(huán)境下怎么去行動，怎么樣去推動公司乃至行業(yè)的變革，才是這個行業(yè)更好的面向未來的出路？
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近日在浙江嘉興舉行的喜馬拉雅2024“有聲之夜·年度創(chuàng)作者大會暨峰爆榜頒獎典禮”上，余建軍認為，最近聽說天貓雙11晚會舉辦了8年，現(xiàn)在也停辦。所有這些問題，其實是一個共性的問題，怎么更好的回歸到客戶需求和客戶價值本身，這是整個行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前，喜馬拉雅平臺活躍內(nèi)容創(chuàng)作者超過290萬，他們來自千行百業(yè)，覆蓋中青老少。十二年，喜馬拉雅這個“音頻小島”長成“聲音宇宙”。
目前，喜馬拉雅已經(jīng)累積了包含459個品類的4.88億條音頻，總內(nèi)容時長超過36億分鐘，包括個人成長、歷史人文、親子情感、商業(yè)財經(jīng)、娛樂等內(nèi)容。喜馬拉雅全場景平均月活躍用戶達3.03億。
余建軍坦誠，公司過去2年做了很多事情，最近邀約了很多c端用戶到公司內(nèi)部來，聽聽他們的聲音；公司也邀約了平臺的創(chuàng)作者到公司內(nèi)部，做深度的交流，去傾聽每個創(chuàng)作者他在平臺的辛酸苦辣，以及他們對平臺的殷切的期望和建議。
同時在組織架構(gòu)上，喜馬拉雅內(nèi)部把很多部門打散重組，讓公司的層級從原來最多有六七層，現(xiàn)在變成只有三層到四層的層級。
“去年，我們的管理者從300人調(diào)到只有不到150人，公司的層級減少，組織變扁平，組織變簡單，讓更多的公司小伙伴和員工、所有的管理者到一線去去傾聽用戶的聲音，去幫助創(chuàng)作者成功。”余建軍說，這些行動雖然還沒有產(chǎn)生最終的累累碩果，但有價值的，是有意義的，而且是非常正確的方向。
在余建軍看來，在不確定的變化中也有確定性，比如看日本逝去的30年，人們對精神文化的消費，精神內(nèi)容的消費是持續(xù)上升的，每一個人也都渴望在迷茫、在焦慮中找到精神的避風港，找到能量的來源，這也是行業(yè)面向未來廣闊發(fā)展的基礎(chǔ)。
提到AI的發(fā)展，余建軍認為，AI的發(fā)展確實是非常劇烈的變革，會影響各個行業(yè)，而且整個過程也是機會和挑戰(zhàn)并存。人工智能或者叫智能化的一個浪潮，肯定不會是在只在智能駕駛領(lǐng)域，理論上在不同的行業(yè)都會發(fā)生變革。
“變革其實給我們帶來更多的機會，包括生產(chǎn)力效率的提升，比如由于人工智能，我們消費音頻內(nèi)容會變得更加的方便，比如說現(xiàn)在大家是在手機上聽，有很多孩子在手表上聽，包括在車上聽。車上，喜馬拉雅現(xiàn)在有將近兩三千萬的月活，但它的日活的比例還不夠高，如果我們把語音交互的服務(wù)做好，在車上用戶每天戴上耳機就可以直接聽喜馬拉雅，語音直接交互。手表上、智能眼鏡里，音頻的消費內(nèi)容、消費空間其實更加廣闊，用戶消費的粘度、頻率會變得更高，這其實都是我們面向未來增量的機會。”余建軍說。
在余建軍看來，從長期來講，AI的影響肯定是持續(xù)而深遠的，目前其實還是AI發(fā)展的早期階段。
面對AI帶來的改變，余建軍認為，第一叫取代你的不是AI，而是其他會用AI的人。比如在設(shè)計行業(yè)，取代設(shè)計師的其實不是 AI，而是其他會用AI的設(shè)計師；取代客服的，其實不是 AI，也是會用AI的客服。這個事情，各個行業(yè)各個領(lǐng)域的職業(yè)都會發(fā)生，所以AI并不會取代人類。
“我們把我們?nèi)祟悓δ康摹σ饬x、對好作品的審美，和AI的先進生產(chǎn)力結(jié)合到一起，從而能夠產(chǎn)生更優(yōu)質(zhì)的作品、更高效的產(chǎn)生作品。如果我們意識到這一點，我們又會更加開放包容的心態(tài)去擁抱AI，這也是我們面向未來更大的機會取勝的一個關(guān)鍵。”
其次，在AI里有一句話叫：有多少人工，才會有多少智能。人工智能不會憑空產(chǎn)生，人工智能產(chǎn)生是需要語料需要數(shù)據(jù)。
各個行業(yè)非常優(yōu)秀的創(chuàng)作者、主播，就是這個領(lǐng)域擁有最豐富的經(jīng)驗和技術(shù)的人，擁有最好的藝術(shù)審美的人。“所以我們利用我們先進的生產(chǎn)力，加上各位創(chuàng)作者先豐富的經(jīng)驗，非常好的審美，就有機會打造出專屬于我們個人的 AI引擎,AI Agent,從而可以幫助大家全天候的、更便利的去服務(wù)每一個人。
余建軍還分享了一個小故事，他說有一次在公司接待費勇老師，他講過一句話讓余建軍非常有啟發(fā)和觸動。
“他說我們這輩子活著，要解決兩個問題，一個叫變化，一個叫不變。前面我們聊了很多關(guān)于AI的話題，它解決的是變化的問題，但其實我們這輩子活著，有比變化更重要的命題，就是不變的問題，我們的對人心人性的思考，我們對意義和價值的思考。”余建軍說，把先進的生產(chǎn)力，跟我們想要創(chuàng)造的意義和價值連接起來，不斷迭代，不斷知行合一，相信這樣，我們就會越來越篤定，越來越從容，越來越自信。
