8月19日，瑞幸咖啡與游戲《黑神話悟空》聯名活動上線，但是因為系統故障，沒有按時上線贈送周邊的套餐，第三方平臺的聯名優惠券也無法兌換，導致多名消費者無法如期購買到聯名產品，有消費者直言，“被瑞幸當猴耍了一回?！?/span>
《黑神話悟空》是當下熱度最高的國產游戲之一，將于8月20日在全球同步上線。四年前，《黑神話悟空》發布第一支預告片時就引發網友關注，今年8月6日-13日，《黑神話悟空》拿下了全球最大數字游戲平臺Steam的全球周銷量冠軍，此次與瑞幸聯名引發眾多玩家關注。
針對與《黑神話悟空》聯名活動出現的問題，8月19日上午，瑞幸官方回應稱，“套餐系統早上短暫出現問題，目前已修復?！?/span>
瑞幸與游戲《黑神話悟空》聯名
但是聯名套餐未準時上線
8月19日上午7點，在瑞幸門店剛營業時，家住廣州的鄭先生就到店里，想要兌換已經提前購買的聯名套餐優惠券，但是，門店點餐系統故障，并沒有上線贈送周邊產品的聯名套餐，第三方平臺購買的優惠券也無法核銷。
鄭先生稱，“最近幾天，瑞幸各個直播間都在賣《黑神話悟空》聯名套餐優惠券，營銷造勢了好幾天，主播說的是今天早上門店一開門就可以直接搶，每個門店限量二三十份”。店員說以前瑞幸的聯名沒有出現這種情況，可能是系統問題。
等了45分鐘后，店員讓鄭先生直接下單，門店會贈送限量周邊產品。到了早上8點，鄭先生注意到，瑞幸的點餐系統已經修復，聯名套餐已經上線，但是聯名周邊套餐瞬間售罄。
鄭先生的經歷并非孤例。來自安徽的一名消費者說，其“一大早在直播間購買了聯名套餐的優惠券，（今天）7點時發現買的券無法核銷，主播說因為剛開店還沒有更新，8點之后才開始盤貨”，該消費者發現，8點時，不用券直接下單能直接購買，而等到他后面忙完想買已經買不到了。
8月19日上午，在社交平臺上，同樣有不少網友反饋，其一大早到瑞幸門店購買聯名套餐，但是因為系統沒有上線聯名套餐，導致購買不了，而等到系統更新后，聯名套餐很快就售罄了。
瑞幸回應：已修復系統
廣州多家門店聯名套餐已售罄
8月19日上午10點，從瑞幸點餐小程序了解到，廣州不少門店仍有《黑神話悟空》聯名套餐和周邊產品，同時也有個別門店的聯名套餐已經售罄。
多家門店店員稱，今天（19日）上午7點時，聯名套餐的券碼無法核銷的原因是“系統沒有及時更新”“購買人數太多，服務器無法承受”“大概八九點鐘時，就可以正常核銷了?！?/span>
瑞幸此次與《黑神話悟空》聯名，贈送的周邊產品是光柵卡海報。據了解，其中4家店在早上11點前聯名周邊產品已經售罄，1家仍剩有十來份周邊產品，不過，這家門店的聯名產品在中午前同樣已經售罄。除了這5家門店外，根據瑞幸點餐小程序，截至8月19日12:25，廣州多家門店的聯名套餐基本處于售罄狀態。
據了解，不同門店準備的聯名周邊產品數量不同，從5張到20張不等，有店員透露，“有些規模大的店，可能準備了50張左右?！敝苓叜a品已經售罄的一家門店店員說，之后會進行補貨，不同店面所需時間不同，大概在一個星期之內。另一家門店店員則稱，這次的聯名產品賣得比較快，不確定明后天是否會補貨。
針對此事，向瑞幸客服了解情況，客服表示已經將問題反饋給相關部門核實處理。8月19日上午，針對此事，瑞幸咖啡官方微博則回應稱，“套餐系統早上短暫出現問題，目前已修復?！?/span>
8月19日下午，瑞幸官方微博發布補貨通知稱，目前瑞幸與《黑神話悟空》的聯名套餐周邊產品售罄，其已經制定了補貨計劃，預估制作需要約15天時間。
《黑神話悟空》全球周銷量第一
瑞幸今年已經聯名18次
瑞幸此次聯名的《黑神話悟空》是由深圳市游戲互動科技有限公司制作的、以中國神話為背景的動作角色扮演游戲，將于8月20日全球同步上線。8月13日，根據Valve公布的Steam平臺最新一周銷量榜（2024年8月6日至13日），《黑神話悟空》拿下了全球最大數字游戲平臺Steam的全球周銷量冠軍。
早在2020年8月，《黑神話悟空》在B站上發布首支預告時就引發較多關注，預告片累計播放量超過5600萬次，在過去4年間，《黑神話悟空》曾陸續推出一些實機演示視頻和線下試玩活動?！逗谏裨捨蚩铡繁恢甘菄鴥仁卓畲笮?A游戲，此次全球上線受到眾多玩家的期待。
聯名則是瑞幸一貫酷愛采用的營銷方式，去年其與茅臺聯名推出的醬香拿鐵曾經在微信朋友圈刷屏。根據南都灣財社記者不完全統計，截至8月19日，瑞幸今年合計聯名18次，聯名品牌包括線條小狗、《玫瑰的故事》、動漫LABUBU、芝麻街、猛獸派對、loopy等。
在業績層面，財報顯示，今年第二季度，瑞幸實現營收84.03億元，同比增長35.51%；凈利潤為8.71億元，同比下跌了12.81%；在非美國公認會計準則下，其經調整凈利潤9.71億元，同比下跌了8.57%。截至2024年6月底，瑞幸擁有門店19961家，包含13056家自營門店和6905家聯營門店。而在今年7月18日，瑞幸門店總數正式突破2萬家。
