2020年，新冠疫情危機籠罩全球，零售行業整體客流明顯下降。如今零售行業已進入“后疫情時代”，對零售企業來說，此次的疫情雖使行業陷入困境，但同時也給各零售業態提供了一個自我審視和深度思考的機會。疫情是形成危機、帶來巨大變化的外因，而企業在應對市場劇變的時候，是否有快速調整的方法和能力，則是能否渡過危機的內因，疫情在深刻推動整個中國社會的轉型，也在深刻推動整個零售行業的轉型。
新零售直播崛起
隨著技術革新，我們已從傳統的PC時代步入5G時代，線上電商大批量分流顧客，而疫情更是在一定程度上則暴露了大型超市與顧客的“弱連接”，與電商企業相比，大型超市和超市在與顧客的連接中仍處于被動地位。而與此同時，由于疫情對實體零售的沖擊，加速了直播對線下商業的滲透，也進一步催生了新零售直播的崛起。新零售直播實現了對營銷、銷售等零售業活動要素的改變，是線下零售商家觸達消費者的一種最新的渠道和內容形式，僅在淘寶平臺，新零售直播即引導成交額在5個月內增長578%。借時下新零售直播崛起趨勢，寶潔（P & G）聯合盛世長城廣州團隊，協助永輝超市，在疫情大背景下，直面困境，加速進行轉型革新，為嘗試突破超市與顧客的“弱連接”，共同舉辦了一場火爆全國的全民直播PK賽，為傳統實體零售注入社交基因，進行線上線下雙向引流，縮短營銷鏈路，轉換全渠道，將傳統的消費場景豐富為互動式銷售模式，迎合5G新時代。與此同時，也有效助力品牌（P & G）獲得更大的曝光以及更好的銷量。
新的消費場景
5G時代下，消費者的消費場景從“買”、“逛”擴展到“播”、“玩”。新的市場環境與新場景，衍生出全新流量陣地，互動心智悄然興起。寶潔與盛世長城廣州團隊深度洞察這部分互動高價值人群，聯合永輝在全國9個城市門店內，為樂于表達自我的年輕人提供直播的平臺與機會，同時借寶潔官方平臺為活動造勢，帶來更大的網絡曝光量，提升全民參與度，旨在為年輕人提供多樣化，有態度，新鮮有趣的消費體驗，構建全新的顧客觸達和溝通方式，通過多種途徑與顧客實現連接，提升年輕群體對永輝超市的粘性。
全民直播PK賽，話題預熱
截至2020年3月，中國直播用戶規模已達5.6億，超60%的年輕人視網紅主播為理想職業。寶潔保持著對消費者需求的高敏感度，積極為素人提供展示自我的平臺，幫助缺乏逐夢渠道的年輕群體圓他們的主播之夢。活動先由寶潔在官抖上制造互動話題#直播輝生活寶你能出道#為活動預熱，僅需上傳個人帶貨視頻即可參與活動，新穎的活動內容、低門檻的參與方式，吸引了廣泛的關注，全民自發創作參與活動，僅抖音平臺就有超16，000，000的瀏覽互動量，為線下活動強勢引流。
全民互動
活動第一階段先綜合抖音平臺的點贊觀看數量及視頻質量篩選出20名主播練習生，參與永輝超市線下素人直播間，進行全民互動，主播雙線引流。
明星同臺
活動的第二階段，在線下直播間內采用了聯動銷售的選秀式創意投票，激發選手的引流銷售熱情刺激轉化的同時，不斷為活動助長人氣，提升素人直播體驗。同時，直播與短視頻直接連接抖音內京東到家小程序，將購買鏈路縮到最短，實現高效帶貨。篩選出來10位素人更能與3大流量明星袁文康、徐開騁與唐一菲同臺直播，還有15+KOL齊助陣，共同打造流量爆棚直播間，在高潮中為活動完美收官，全程各營銷觸點環環相扣，為線上、線下終端引流轉化。
全渠道營銷模式
當前，線下、線上、社群三度空間已經形成了三個市場，即線下市場、線上市場、社群市場，消費者的購買也已經形成了到店需求、到家需求、到小區需求等多種購買需求。寶潔與盛世長城廣州團隊洞察市場趨勢，積極抓住疫情過后的重要轉型機會，協助永輝超市應對這種三度空間市場變化，轉換全渠道營銷模式，創建社群、搭建自己的私域流量池，利用小程序、APP、公眾號等多平臺聯動，以1+3模式（商超+社群/到家/直播）全方位觸達受眾，引流終端。將傳統消費場景豐富為互動式銷售模式，提升永輝門店內粉絲粘性的同時實現全域營銷。
結語
此次永輝20周年慶活動是在寶潔、盛世長城廣州團隊、永輝超市三方通力合作下對零售行業轉型所做出的積極探索，站在新零售直播崛起的風口上，為品牌帶貨，集合了當紅明星與流量KOL，結合時下熱門的選秀話題，以創新的素人直播挑戰賽的方式，為傳統實體零售注入社交基因，以互動式銷售方式打通鏈路，化傳統零售危機為機遇，推動零售企業的全渠道轉型。
