觸寶，一家擁有龐大數(shù)據(jù)量信息的技術(shù)性開(kāi)發(fā)公司，旗下兩款核心產(chǎn)品布局并覆蓋全球市場(chǎng)，截至目前，總用戶(hù)突破7億。其中，2008年觸寶成立后的首款輸入法（TouchPal）的發(fā)布使公司獲得全球用戶(hù)及海外數(shù)據(jù)資源；而2014年推出的觸寶電話(huà)則讓公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地，并迅速擴(kuò)張擁有豐富、多元化的國(guó)內(nèi)用戶(hù)數(shù)據(jù)樣本。
王佳梁，上海交通大學(xué)電子工程系碩士畢業(yè)的高材生，2005年加入微軟亞太研發(fā)集團(tuán)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)Windows服務(wù)器與開(kāi)發(fā)工具等相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。2008年，他聯(lián)合創(chuàng)立了觸寶，并贏得過(guò)達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇“全球杰出青年”稱(chēng)號(hào)，以及獲評(píng)“上海IT青年十大新銳”稱(chēng)號(hào)。
提及成功，專(zhuān)訪中觸寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王佳梁向AD+廣告之家網(wǎng)記者表示，觸寶今日的成就和榮譽(yù)離不開(kāi)核心團(tuán)隊(duì)從始至終一直秉承的“創(chuàng)新”理念，而正是擁有這樣的信念，觸寶不僅成為全球移動(dòng)創(chuàng)新大獎(jiǎng)中唯一的首家亞洲地區(qū)總冠軍，還被評(píng)為全球十大最創(chuàng)新中國(guó)公司等等。嚴(yán)苛、能力、創(chuàng)新是觸寶在選拔人才時(shí)所遵循的基礎(chǔ)原則，在前進(jìn)發(fā)展的道路上，正是擁有這群相同信念、極具創(chuàng)新的人才，才讓觸寶的未來(lái)更加明朗。
啟程·突破界限打造創(chuàng)新型外文輸入法
2008年是觸寶歷史上最有紀(jì)念性意義的年份。它不僅是觸寶的成立元年，更是旗下首款產(chǎn)品觸寶輸入法發(fā)布的年份。8年時(shí)間匆匆而過(guò)，如今的觸寶輸入法已經(jīng)支持超過(guò)100多種語(yǔ)言、覆蓋130多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，成為全球覆蓋用戶(hù)最多、支持語(yǔ)言最廣的外文輸入法。產(chǎn)品的升級(jí)使觸寶輸入法榮獲2009全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)全球移動(dòng)創(chuàng)新大獎(jiǎng)總冠軍，更是實(shí)現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)在全球移動(dòng)創(chuàng)新領(lǐng)域上“零”的突破。
由于觸寶輸入法在海外舞臺(tái)上完美發(fā)展，行跡讓同行分外眼紅。作為海外輸入法的巨頭公司，Nuance為了打壓這家快速發(fā)展的亞洲企業(yè)，保住自身在海外的強(qiáng)勢(shì)地位，展開(kāi)了一系列手段措施——在“友善性”向觸寶拋出收購(gòu)方案被否后，Nuance惱羞成怒提出337專(zhuān)利訴訟調(diào)查，希望走偏門(mén)來(lái)獲取勝訴。但令Nuance萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，觸寶創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)出身微軟，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)較為重視，加之團(tuán)隊(duì)對(duì)自身的專(zhuān)利技術(shù)十分自信，最終在這次震驚世界的337調(diào)查案中獲得該場(chǎng)官司的勝利，成為中國(guó)IT軟件領(lǐng)域首家在海外獲得337調(diào)查勝訴的企業(yè)。
飛躍·大用戶(hù)量促就大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集
隨著觸寶輸入法的完善和升級(jí)，越來(lái)越多來(lái)自全球各個(gè)角落的用戶(hù)更加喜愛(ài)這款“輸入法”產(chǎn)品。2013年，觸寶歷史征程中又一個(gè)值得紀(jì)念的年份，這一年，觸寶輸入法全球用戶(hù)破億，返回至技術(shù)中心的龐大數(shù)據(jù)量讓觸寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)信心大增，跨越“億”關(guān)之后，接踵而來(lái)的是滿(mǎn)滿(mǎn)的責(zé)任和對(duì)未來(lái)的無(wú)限期盼和產(chǎn)品布局。
在海外一系列的經(jīng)歷讓觸寶在探尋潛力市場(chǎng)方面擁有一對(duì)敏銳的“觸角”，轉(zhuǎn)身回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，面臨巨大的風(fēng)口時(shí)機(jī)后，觸寶于2014年將其通話(huà)管理應(yīng)用觸寶號(hào)碼助手正式更名為觸寶電話(huà)，并在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)展開(kāi)了深度運(yùn)營(yíng)。觸寶電話(huà)誕生的契機(jī)源于創(chuàng)始人對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的感知，專(zhuān)訪中觸寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王佳梁表示：“國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)從2G到3G、再到4G時(shí)代的跨越，觸寶從微信運(yùn)營(yíng)中獲取到靈感，認(rèn)為傳統(tǒng)語(yǔ)音通信也會(huì)逐步被替代，繼而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出“觸寶電話(huà)”APP，是為了實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略中“國(guó)內(nèi)”市場(chǎng)占有發(fā)展的布局規(guī)劃。如果說(shuō)觸寶輸入法我們可以將其做成一個(gè)全球版的搜狗，那么目前布局國(guó)內(nèi)的觸寶電話(huà)我們則希望將其打造成為微信級(jí)的的產(chǎn)品。”
時(shí)至今日，觸寶戰(zhàn)略布局“兩條腿”規(guī)劃中海外的產(chǎn)品市場(chǎng)愈發(fā)穩(wěn)定，用戶(hù)量突破7億；而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的觸寶電話(huà)也完成了由紅杉資本投資的6500萬(wàn)美元C輪融資，官方表示目前這款面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)功能的“觸寶電話(huà)”已擁有3億用戶(hù)。由此看來(lái)，上億量的海內(nèi)外反饋數(shù)據(jù)讓觸寶擁有龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，在經(jīng)過(guò)用戶(hù)在使用過(guò)程中的習(xí)慣屬性進(jìn)行劃分，精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)為觸寶帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。
突破·客戶(hù)為核心的全方位創(chuàng)新服務(wù)
在客戶(hù)維護(hù)與拓展方面，經(jīng)過(guò)八年的研發(fā)和推廣過(guò)程中，觸寶目前深度合作的國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌包括三星、中興、華為、小米、HTC、Sony等50多家手機(jī)廠商。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，觸寶是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司中，為數(shù)不多實(shí)現(xiàn)盈利的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，也是中國(guó)初創(chuàng)企業(yè)贏得海外市場(chǎng)的典范。海外戰(zhàn)略中，觸寶輸入法支持超過(guò)100多種語(yǔ)言，覆蓋130多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，占有全球Android智能手機(jī)20%的市場(chǎng)份額，全球超過(guò)4.5億用戶(hù)。
全球化龐大的數(shù)據(jù)量為觸寶的廣告客戶(hù)投放提供了精準(zhǔn)的指引方向，在場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，國(guó)內(nèi)觸寶電話(huà)的廣告精準(zhǔn)推送無(wú)疑是為用戶(hù)提供了定點(diǎn)廣告需求，通過(guò)“需求”廣告場(chǎng)景化原生植入，帶來(lái)的廣告效益是巨大且優(yōu)質(zhì)的。專(zhuān)訪過(guò)程中，觸寶創(chuàng)始人王總給我們分享了公司為可口可樂(lè)打造的經(jīng)典投放案例：
——可口可樂(lè)廣告投放契機(jī)
可口可樂(lè)作為全球最炙手可熱、人氣爆棚的飲品，在國(guó)內(nèi)的曝光隨處可見(jiàn)。但隨著品牌的深度發(fā)展，可口可樂(lè)也希望通過(guò)廣告去影響消費(fèi)者，與消費(fèi)者達(dá)成一種情感上的共鳴，讓品牌形象上升至更高的水平。于是，觸寶電話(huà)在與客戶(hù)溝通后，希望通過(guò)觸寶電話(huà)的功能性以及平臺(tái)影響力來(lái)為可口可樂(lè)賦予粘性極高的“情感標(biāo)簽”。
——操作過(guò)程：細(xì)分人群，打造精準(zhǔn)影響力
在雙方合作初期，觸寶電話(huà)將產(chǎn)品的大類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分，希望通過(guò)鎖定、并針對(duì)不同年齡階段的目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，使得傳播影響力更加集中、猛烈。合作期間，作為極具交互特質(zhì)的觸寶電話(huà)毋庸置疑成為“精準(zhǔn)”年齡分層的利器，用戶(hù)通過(guò)撥打不同類(lèi)型親朋電話(huà)時(shí)，觸寶電話(huà)都會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋推送精準(zhǔn)的可口可樂(lè)分層互動(dòng)廣告，繼而讓用戶(hù)感受到品牌帶給自己的貼心問(wèn)候。如此具有價(jià)值觀、個(gè)性化、參與感、高效的交互案例，順利讓可口可樂(lè)在投放過(guò)程中獲得預(yù)期的“內(nèi)涵價(jià)值體現(xiàn)”，并拉動(dòng)了“形容詞瓶與名詞瓶”在線的銷(xiāo)售量。
——影響深遠(yuǎn)、撼動(dòng)內(nèi)心的問(wèn)候
“我們成就了身邊的每個(gè)人，同時(shí)身邊的每個(gè)人也成就了我們，你是否從未說(shuō)出對(duì)身邊的人說(shuō)一聲謝謝？觸寶電話(huà)不僅僅是一個(gè)電話(huà)工具，也是你表達(dá)感情的最好平臺(tái)。有時(shí)，表達(dá)感情沒(méi)必要是貴重的禮物，也許一份簡(jiǎn)單的定制祝福、一個(gè)沒(méi)必要當(dāng)面說(shuō)的謝謝也足以讓 TA 感動(dòng)”
這是一段極具說(shuō)服力的號(hào)召，它不僅能調(diào)動(dòng)起人們的主動(dòng)性，而且還將觸寶電話(huà)及可口可樂(lè)兩個(gè)品牌進(jìn)行曝光。一句謝謝并不難，但它足以讓用戶(hù)看到時(shí)想起他的家人、朋友或感恩的人，感恩后心情舒暢，來(lái)一瓶可口可樂(lè)體驗(yàn)真正的酣暢淋漓。
在技術(shù)方面，觸寶電話(huà)依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)電話(huà)時(shí)長(zhǎng)、頻次、定位等準(zhǔn)確判斷出電話(huà)雙方的社交關(guān)系，給出“金牌老爸”、“金牌搭檔”等標(biāo)簽，并通過(guò)不同的社交關(guān)系進(jìn)行了友情篇、親情篇和傾情篇三個(gè)不同主題H5活動(dòng)的推廣，定制個(gè)性化祝福卡片，由此吸引用戶(hù)主動(dòng)分享，引爆社交網(wǎng)絡(luò)上傳播。
——品牌戰(zhàn)略成功，自身平臺(tái)大獲全勝
通過(guò)此次為可口可樂(lè)客戶(hù)制定的精準(zhǔn)交互投放，觸寶電話(huà)為客戶(hù)創(chuàng)造了4000萬(wàn)次的品牌觸達(dá)。此外，根據(jù)觸寶電話(huà)后臺(tái)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的反饋，該案例共參與的用戶(hù)人群共計(jì)412萬(wàn)人次，超出案例規(guī)劃預(yù)期值25%之高，創(chuàng)造了5.7的CPM及0.38的CPC，可口可樂(lè)對(duì)此表現(xiàn)十分滿(mǎn)意。
展示·對(duì)外發(fā)聲只為更好的創(chuàng)新與突破
最近第二十三屆“海納百川”中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)在海口拉開(kāi)帷幕，作為行業(yè)黑馬新秀的觸寶也首次亮相廣告節(jié)，并以觸寶電話(huà)產(chǎn)品為主要推廣產(chǎn)品，在其展位打出“不看顏值，讓溝通更純粹”的標(biāo)語(yǔ)。對(duì)于此次參展，觸寶電話(huà)更是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，展位造型是以復(fù)古電話(huà)為設(shè)計(jì)靈感，還融合了不少現(xiàn)代科技元素，奉送的禮品和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)甚是奪人眼球，成為廣告節(jié)大展中一抹清新的風(fēng)景線。
除了外觀以外，強(qiáng)大的內(nèi)置體驗(yàn)功能也為觸寶電話(huà)招攬了不少體驗(yàn)者。據(jù)王總介紹，展臺(tái)中央的時(shí)空隧道內(nèi)設(shè)置一部醒目的話(huà)筒，只要根據(jù)提示進(jìn)行操作，就可以定制一張個(gè)人專(zhuān)屬聲音的明信片。在現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)者中，有人選擇把“專(zhuān)屬定制”帶走，還有人把它寄送給遠(yuǎn)方的親友，當(dāng)然其中也有很多體驗(yàn)者選擇把聲音留在了展臺(tái)的聲音墻上，五花八門(mén)的聲音祝福在展館里游蕩，充滿(mǎn)了童話(huà)色彩。
此外，在本屆廣告節(jié)場(chǎng)外艾菲國(guó)際研討會(huì)上，觸寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王佳梁還發(fā)表了“基于社交圖譜的品牌營(yíng)銷(xiāo)”的演講，演講中王總分享了觸寶與廣大品牌主、營(yíng)銷(xiāo)人在合作中的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，并通過(guò)自身對(duì)行業(yè)的認(rèn)知探討了一些有關(guān)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新場(chǎng)景、新玩法和新趨勢(shì)的看法和發(fā)展。通過(guò)此次廣告節(jié)的活動(dòng)，王總表示受益匪淺。
凝聚·人才是優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的核心
提及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才選拔，王總對(duì)AD+廣告之家網(wǎng)記者說(shuō)：“我們擁有嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制，甚至面試的考題比五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的命題還要難，面對(duì)國(guó)內(nèi)填鴨式的教育，我們更希望能從中選拔出極具創(chuàng)新精神的人才，因?yàn)閯?chuàng)新也是我們公司一直秉承的理念。”面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，涉及互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)都面臨著創(chuàng)新匱乏等問(wèn)題，而觸寶作為極具創(chuàng)新力的公司，在嚴(yán)格選拔人才外，對(duì)人才維持及培養(yǎng)也有著獨(dú)到的手段：優(yōu)化辦公環(huán)境、平等上下級(jí)關(guān)系、日常的員工關(guān)懷及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。在采訪過(guò)程中王總還打趣的說(shuō)到：“公司高層都沒(méi)有屬于自己的辦公室，公司里唯一擁有自己辦公室的就是我們的一只寵物貓，它還有官級(jí)，是我們的貓CEO。”如此輕松愉悅的辦公環(huán)境和人際關(guān)系，想必也是每一位員工熱愛(ài)觸寶的理由之一吧。
【觸寶“貓”CEO】
專(zhuān)訪結(jié)語(yǔ)
在廣告節(jié)的各大展臺(tái)內(nèi)，觸寶電話(huà)的展臺(tái)很具有科技色彩，帶著對(duì)觸寶的好奇以及疑問(wèn)，AD+廣告之家網(wǎng)記者專(zhuān)訪到觸寶創(chuàng)始人兼CEO王佳梁。王總是一位邏輯性很強(qiáng)的技術(shù)人才，并且對(duì)于國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)有著獨(dú)到的看法和見(jiàn)解，在專(zhuān)訪中他不僅為記者介紹了觸寶的重點(diǎn)發(fā)展歷程和國(guó)內(nèi)外兩款人氣產(chǎn)品，還向記者介紹到下一步即將發(fā)力的社交產(chǎn)品BiBi，希望能夠通過(guò)公司自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)造更多極具創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品，改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｃ鎸?duì)被訪的這位青年才俊，記者有理由相信觸寶的未來(lái)一定會(huì)更加創(chuàng)新、炫彩！而作為觸寶從一開(kāi)始誕生到發(fā)展至今一直秉承的“創(chuàng)新”理念，它一定會(huì)為有心的人們創(chuàng)造更多的價(jià)值。
