截至11月11日23:59,2024年京東11.11購物用戶數同比增長超20%,京東采銷直播訂單量同比增長3.8倍。超17000個品牌成交額同比增長超5倍,超30000個中小商家成交額同比增長超2倍。
京東11.11期間,更多消費者在京東為自己和家人購買保暖服飾,羽絨服、沖鋒衣、保暖內衣成交額同比增長翻倍;全國超過90%的縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新,大屏電視成為換新首選,掃地機器人、烘干機等在內的519個家電家居品類成交額同比增長200%,AI電腦、AI手機等多個AI硬件品類成交額均超100%。
這屆11.11超市盲盒被消費者票選為“顯眼包”,京東超市組合套裝總體成交額同比增長超50%。
京東11.11,京東為消費者提供涵蓋品質保障、配送保障、售后保障等八大類共計數百項服務,其中,行業首創及獨有的服務數量已超百項。調研顯示,超七成的消費者表示京東客服更專業更具親和力,京東服務創新最多、最活躍。
大促期間,京東有超過34萬名快遞小哥在全國各地奔走。京東11.11伊始,京東物流全球織網計劃全面升級,今年內,全球近80個國家的消費者將能收到來自中國的京東快遞。
從全國市場來看,京東11.11期間,就購買力而言,上海市位于全國第7位。在上海市內,浦東新區是購買力最強的區域,閘北區是購買力增速最高的區域。
從細分品類來看,戶外裝備與家居日用品更受關注,具體來說,美縫劑、除濕機、護手霜、野餐用品、運動相機是成交額增速TOP5品類,分別增長472%、164%、157%、153%、114%。
從人均消費金額來看,TOP5品類分別為筆記本、手機、平板電視、空調、冰箱,相對而言,數碼3C類用品的人均消費金額更多一些。
人均購物件數最多的品類是食品與日用品,眼部護理、衛生巾、寶寶零食、火鍋丸料、垃圾袋是人均購物件數TOP5品類。
不同年齡段的消費者,各自的消費偏好差異十分明顯:
年輕時尚的“00”后對數碼3C類產品更感興趣,鍵盤、鼠標墊、顯示器、有線耳機、鼠標是“00后”購物偏好TOP5品類,購物用戶數占比分別為25.1%、23.8%、23.7%、22.8%、20.1%。
“80后”大多已經為人父母,更多為寶寶下單,奶瓶奶嘴、嬰童紙尿褲、嬰童拉拉褲、嬰幼兒奶粉、寶寶零食是“80后”購物偏好TOP5品類,購物用戶數占比分別為69.4%、64.3%、63.5%、61.5%、57.6%。
“銀發族”消費時更關注吃喝,魚類、茄果瓜類、黃酒、蘋果、蛋類是“銀發族”購物偏好TOP5品類,購物用戶占比分別為20.1%、19.7%、19.0%、19.0%、18.8%,充分顯示了什么叫“民以食為天”。